ИЗКОЛЬЦОВО - официальная сеть магазинов с разработками наукограда Кольцово и дружественными наукоемкими продуктами с клиентоориентированным сервисом и экспертной поддержкой. В Кольцово работают десятки компаний, занимающихся производством уникальных лекарственных средств, натуральной высокоэффективной косметики, продуктов оздоровительного питания, препаратов для ветеринарии, сельского хозяйства, экологии.
В 2017 году, чтобы объединить производителей продуктов для красоты и здоровья, разработанных в сибирском наукограде Кольцово, мы запустили официальную сеть магазинов под общим брендом «Наукоград Кольцово: инновации для жизни». Наши магазины – прямой выход от производителей к клиентам. Мы гарантируем подлинность товара и возможность максимально оперативной обратной связи, а также профессиональную консультационную помощь от разработчиков.
Разработки сибирских ученых мы представляем в крупных ТЦ Новосибирска: Мега, Галерея, Версаль, Сибирский Молл, Сан Сити и других, а также в интернет-магазине izkoltsovo.ru.
Мы работаем с известными и инновационными брендами: Ветом, ЗетГен, косметика Ангиофарм, Микролиз, Йодометика, БиоСнк и многими другими.
В 2024 году мы запустили производство собственного бренда JL SELECTION. Идея бренда — создать инновационные, эффективные и безопасные продукты для красоты и здоровья, используя опыт и возможности передовой науки. Команда бренда взаимодействует с опытными экспертами и биотехнологическими лабораториями, селектирует: изучает и отбирает лучшие компоненты, рецептуры и технологии.
В связи с активным ростом и увеличением объемов интернет-заказов мы ищем кандидата на должность менеджера интернет-магазина.
Чем предстоит заниматься:
-
Обработка входящих звонков и заявок через мессенджеры сайта от покупателей;
-
Консультирование по товарам, магазинам сети, доставке и т.п.
-
Исходящие звонки с целью подтверждения готовности товара в случае его замены, информирование покупателей об изменениях в доставке заказов;
-
Обработка запросов, поступающих на электронную почту, взаимодействие со смежными подразделениями по поступающим вопросам от покупателей;
-
Экспертный подбор косметики по поступающим анкетам;
-
Работа с претензиями по товару (согласование замен, консультирование, возвраты и т.п.);
-
Заведение карточек в 1С, оформление заказов от юридических лиц;
-
Работа с заказами на самовывоз (подтверждение готовности заказа, предложение замены товаров при необходимости, согласование увеличенного ожидания);
-
Работа с отзывами покупателей;
-
Взаимодействие с менеджерами транспортный компаний;
-
Оформление заказов по просьбе клиентов на сайте;
-
Поиск клиентов, развитие продаж.
Что мы ждем от кандидата:
-
Навыки продаж;
-
Знание 1С торговля, CRM Bitrix - как преимущество;
-
Внимательность к деталям, коммуникабельность, аккуратность;
-
Высокий уровень клиентоориентированности, позитивный подход к решению вопросов;
-
Приветствуется опыт продаж косметики и БАДов.
Что мы предлагаем:
-
Фиксированный оклад + бонусы, размер обсуждается по итогам собеседования и зависит от уровня компетенций;
-
Работу в активно развивающейся компании;
-
Профессиональное и карьерное развитие внутри компании;
-
Оформление по ТК РФ;
-
Возможность выбрать офис (центр г. Новосибирска, площадь Ленина либо наукоград Кольцово);
-
Возможен гибридный формат работы (офис + удаленка);
-
Сменный график работы;
-
Поддерживающая команда.