
FINAMP
Специалист поддержки (в чатах), удалённо
- Гугл-таблицы
- Google-sheets
- Ориентация на клиента
- Сопровождение клиентов
- Маркетплейсы
- Работа в чатах
- Грамотность
- финансовый учет
Специалист поддержки (в чатах) с хорошим знанием формул в гугл-таблицах
FINAMP - российский лидер по оцифровке бизнеса на маркетплейсах в Гугл-таблицах.
Наши клиенты - поставщики маркетплейсов Вайлдберриз и Озон.
Мы внедряем для них систему финансового и управленческого учета в виде гугл-таблиц.
Среди наших клиентов как начинающие селлеры с выручкой до 100 тыс. рублей, так и крупные бренды с выручкой более 1 млрд. рублей в год.
Сейчас нам в команду НА ПОЛНУЮ ЗАНЯТОСТЬ нужен еще один специалист службы сопровождения.
Ваша первая задача будет заключаться в том, чтобы разобраться, как наши таблицы работают, где и какие данные находятся, откуда и по какому принципу подтягиваются данные (для этого во время стажировки и испытательного срока мы проводим обучение по продукту, таблицам и финансовой базе).
Далее Вашими задачами будут:
- общение с пользователями в чатах (вся коммуникация ведется в Битрикс24)
- консультирование клиентов по работе с таблицами
- самостоятельное устранение ошибок в таблицах и решение других возникающих у клиентов вопросов - мы работаем не по скриптам, в каждую задачу нужно будет вникать и разбираться индивидуально
- при необходимости - постановка задач техническим специалистам и финансистам, контроль их исполнения
- ежемесячный сбор абонентской платы с закрепленных за Вами клиентов.
Нам важны следующие Ваши навыки и качества:
- опыт работы с Гугл-таблицами, умение работать со сложными формулами - обязательно
- понимание финансового учета - огромное преимущество (мы готовы рассмотреть выпускников фин. специальностей ВУЗов без опыта работы)
- понимание работы маркетплейсов - также большое преимущество
- Опыт общения с клиентами в чатах - от 3 месяцев
- Опыт отработки возражений
- Опыт работы в Битрикс24 или в другой CRM-системе
- Грамотная устная и письменная речь
- Способность быстро разбираться в новой информации
- Стрессоустойчивость, умение работать с негативом
- Готовность постоянно учиться и повышать квалификацию.
Что мы предлагаем:
- 2 недели обучения и стажировки - оплачиваются в размере 10 000 рублей на руки (при условии перехода на испытательный срок)
- испытательный срок - 1 месяц
Заработная плата на исп. сроке - 30 000 рублей (20 000 оклад + 10 000 KPI)
- заработная плата после исп. срока - в среднем 45 000 рублей на руки (складывается из количества собранной абонентской платы, но не менее 35 000 рублей, согласно системе мотивации)
- оформление по ТК РФ или по самозанятости после исп. срока
- возможность перехода на след. грейды с повышением уровня зарплаты
- График работы - удаленно, 5/2 (пн-пт), с 9 до 18 Мск.
Присоединяйтесь к нашей команде и получите возможность удаленно работать с крупными маркетплейсами и развиваться в области финансового учета и аналитики!