РН-ЧЕРНОЗЕМЬЕ

Менеджер по работе с клиентами

До 57 000 RUR
  • Курск
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 1 года до 3 лет
Обязанности:
  • Обработка жалоб и предложений покупателей, ведение базы и отчетность по обращениям клиентов;
  • Контроль выполнения процедур Компании по качеству обслуживания в рамках программы «Таинственный покупатель»; анализ деятельности АЗК/АЗС в рамках программы «Таинственный покупатель»;
  • Информирование клиентов по телефону о принятых мерах по обращениям, подготовка писем и служебных записок в рамках компетенций;
  • Сбор информации о произошедших сбоях по картам лояльности, подготовка служебных записок на начисление/списание бонусов с карт клиентов;
  • Ведение реестра фактов ДТП на АЗК/АЗС, контроль поступления заявок в ЦДУ о произошедших ДТП с АЗК/АЗС, сбор и передача пакета документов о ДТП сотруднику правового отдела;
  • ведение договоров с контрагентами, контроль выполнения договорных отношений сторон, подписание актов выполненных работ;
Требования:
  • Опыт работы в розничной торговле - обязателен

  • Образование высшее (экономическое, техническое, бизнес)
  • Уверенный пользователь MS Office
Условия:
  • Работа в ДО ПАО "НК "Роснефть". Рабочее место: г. Курск, ул. Можаевская, д.20.

    Пятидневная рабочая неделя (с 09.00 до 18.00)

    Предоставление социальных гарантий (ДМС, санаторно-курортное лечение)