Оператор клиентской поддержки (переписка)

Оператор клиентской поддержки (только переписка)

Мы запускаем новый продукт в рамках известного финансового сервиса Плати Легко! — услуги по открытию зарубежных карт и депозитов. Это удобное решение для клиентов, которые хотят пользоваться международными банковскими услугами без сложных процедур.

Ваша основная задача — оперативно и качественно помогать клиентам: отвечать на вопросы, разъяснять условия услуг и направлять их дальше по процессу.

Чем предстоит заниматься?

• Обработка входящих обращений клиентов в чате (мессенджер). Консультирование и поддержка клиентов по услугам: открытие карт, депозиты и др.
• Фиксация обратной связи от клиентов и передача информации команде.
• Помощь в решении стандартных вопросов без давления и продаж.

• Опыт в клиентской поддержке, сервисе или работе с обращениями (приветствуется опыт в банках, финтехе).
• Умение просто объяснять сложные термины.
• Навык работы в чатах, быстрый и грамотный набор текста.
• Важно: терпение и желание помогать. Нам не подходят те, кто раздражается из-за вопросов клиентов.
• Гибкость мышления – умение быстро переключаться между задачами и адаптироваться к разным ситуациям.
• Находчивость – способность оперативно находить решения в рамках регламентов, не затягивая процесс поддержки.

• График: 5/2 (сб. и вск. — выходные).
• Зарплата: 40 000 ₽ (оклад), выплаты 2 раза в месяц.
• Удалённая работа.
• Сотрудничество по самозанятости с компенсацией налога.
• Обучение от создателей продукта.
• Возможность быть среди первых в перспективном направлении.
  
  Если ты активный, умеешь быстро реагировать и хочешь развиваться — это твой шанс! Присылай отклик, обсудим детали и, возможно, именно ты станешь частью нашей команды. ✨