Крупная, успешная компания по производству напольных покрытий премиум-класса приглашает опытного, энергичного руководителя в отдел сопровождения и сервиса.
Будем рады откликам квалифицированных специалистов, хорошим организаторам, способным эффективно функционировать в режиме многозадачности. Опыт в премиальных брендах обязателен.
Обязанности:
- Общее руководство отделами сервиса и сопровождения;
- Развитие отделов и реструктуризация с учетом увеличения количества объектов;
- Контроль монтажей напольных покрытий, столярных изделий, уходами и реставрациями напольных покрытий;
- Контроль ведения заказов с момента запуска до момента отгрузки;
- Контроль запуска заказов в производство;
- Контроль сроков исполнения;
- Контроль оповещения клиентов о готовности, задержке, доставке заказов;
- Контроль закупок материалов для монтажей;
- Контроль графиков выезда технологов;
- Контроль графика проведения работ;
- Общение с клиентами по текущим вопросам;
- Участие в решении спорных ситуаций с клиентами;
- Контроль ведения графика выездов технологов, графиков монтажей;
- Контроль проведения работ на объектах;
- Контроль cоставления технической документации;
- Контроль ситуации на объектах;
- Контроль заказов по укладке паркета и реставрации;
- Решение нестандартных ситуаций с клиентами;
- Решение текущих и сложных вопросов на объектах;
- Контроль процесса закупок;
- Замещение ключевых сотрудников во время отпусков;
- Участие в принятии решений по рекламациям;
- Взаимодействие с юристом по вопросам договоров подряда;
- Выполнение задач вышестоящего руководства;
- Работа в 1С: отчетность, аналитика;
Требования:
- Высшее образование;
- Опыт работы в премиум сегменте;
- Знание программы 1С;
- Знание нормативных документов и технологий укладки паркета;
- Опыт работы в сфере монтажа напольных покрытий или в сфере отделки помещений или в смежных отраслях);
- Знание закона о защите прав потребителя ЗоПП;
- Опыт работы с договорами;
- Ответственность; коммуникабельность; стрессоустойчивость;
- Грамотная письменная и устная речь.
- Опыт ведения переговоров;
- Опыт работы с деревом-обязателен!
Условия:
- Оформление по ТК РФ;
- Пятидневная рабочая неделя, выходные - суббота, воскресенье;
- График работы 5/2 c 10.00 до 19.00;
- ДМС после 3х месяцев работы;
- Корпоративная мобильная связь;
- Красивый, современный офис в центре Москвы возле метро Сухаревская, Сретенский бульвар, Тургеневская, Чистые пруды;