Оператор технической поддержки

Условия:

• Почасовая оплата — стабильный доход за каждый час;

• Компенсация проезда — домой точно доедешь;

• Официальное трудоустройство с первого дня — сразу в штат, без подвешенного состояния;

• Смены от 8 до 12 часов — по твоему выбору;

• Гибкий график на выбор: 5/2, 4/2, 3/3, 2/2, 2/1, 3/2, 4/3 — комбинируй как удобно;

• Нет стажировки — в бой с первого дня (но с поддержкой и обучением, конечно);

• Зона отдыха уровня «вау»: диван, настолки, PS5, кофемашина, телек, спортинвентарь — и всё это без таймера.

Что мы ждём от тебя?

• Грамотная устная и письменная речь (без «шо»);

• Способность разрулить конфликт спокойно и с улыбкой;

• Уверенный пользователь ПК, не пугаешься слов «скрин», «логин» и «баг»;

• Готовность работать в сменах и быть частью команды;

• Опыт в поддержке будет плюсом, но не обязателен — всему научим.

​​​​​​​Обязанности:

• Прием и обработка входящих обращений от клиентов (чат, телефон, email — в зависимости от смены);

• Консультации по техническим вопросам и функционалу;

• Передача сложных запросов в 2-ю линию поддержки;

• Работа в CRM и сервисах мониторинга;

• Обеспечение позитивного клиентского опыта (да, даже когда клиент — не сахар).

Кто мы?

Мы — «Твоя Ставка», команда, где спорт встречается с технологиями, а поддержка клиентов — с человеческим отношением.
Каждый день мы делаем ставки понятными, а техподдержку — живой и отзывчивой. Мы не просто клиентский сервис в сфере беттинга — мы сервис для людей, которые живут спортом и хотят делать это с комфортом. Работаем честно, быстро, по делу. Клиент — не просто юзер, а ВИП. И мы всегда на связи, даже если матч уже в дополнительное время.

Бонус от нас:

Работа в индустрии, которая не стоит на месте: лайвы, кэшауты, спорт и киберспорт, турниры и акции. Каждый день что-то новое. Скучно точно не будет.