Оператор входящий линии

Прием входящих звонков от должников, клиентов и партнеров.

Вежливое и профессиональное общение с должниками, выяснение причин задолженности.

Информирование должников о задолженности, условиях погашения, возможных вариантах реструктуризации.

Консультирование по вопросам оплаты долгов, условиям кредитных договоров и штрафам.

Соблюдение требований конфиденциальности и законодательства о защите персональных данных.

Ведение отчетности по звонкам и результатам работы.
Выход на отработку отработку раз в месяц в выходные дни(суббота с 9.00 до 13.00)
-Отработка звонков по соглашениям при выполнение плана от 60% бонус (30000)

Опыт работы на входящих или исходящих звонках, желательно в коллекторских агентствах, банках, службах взыскания.

Коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать с конфликтными клиентами.

Грамотная речь, четкая дикция, вежливость.

Знание основ законодательства, регулирующего взыскание задолженностей (например, ФЗ «О коллекторской деятельности»).