Мы – РДВ Технолоджи: формируем будущее Российских технологий под торговой маркой RDW COMPUTERS с 2015 года! Создаём мониторы и моноблоки, ноутбуки и мини-ПК, материнские платы, серверы, АРМ, ПЭВМ и системные блоки. Мы первые, кто разработал и произвел в России материнскую плату для процессоров AMD, изогнутые мониторы и мониторы 2K.
Наши сотрудники и руководство ВСЕГДА открыты к диалогу и готовы поддержать любую инициативу или рассмотреть новую идею. Мир меняется быстро, и мы рады всегда новым идеям и новым взглядам.
Мы растём и приглашаем в нашу команду Сервис-менеджера технической поддержки.
Обязанности:-
Изучение контракта на предмет гарантийной и технической поддержки, расчет стоимости отчислений на техническую поддержку, согласование контракта;
-
Заключение договора на расширенную техническую поддержку;
-
Внесение в базу 1С/выдача сертификата на расширенную техническую поддержку;
-
Контроль правильности отчислений;
-
Фиксирование требований клиента;
-
Закупка комплектующих для срочной и/или опережающей замены;
-
Контроль состояния, сроков и отправка комплектующих в регионы, при необходимости;
-
В случае возникновения гарантийного случая, определение условий тех. поддержки данного конкретного клиента, обеспечить диагностику и ремонт оборудования в установленные договором сроки;
-
Своевременное пополнение ЗИП;
-
Постоянное обновление ЗИП (отправляем запчасти со склада СЦ на свободный остаток, себе берем новые запчасти, чтоб в резерве лежали запчасти с непросроченным гарантийным сроком);
-
Отслеживание сроков окончания контрактов, перемещение ЗИП с резерва на свободный остаток;
-
Отчетность, сколько денег мы получили, продав техническую поддержку, сколько потратили на поддержку;
-
Предоставление расширенной отчетности заказчику по его обращения по форме заказчика.
-
Знание электронных компонентов;
-
Знание схемотехники и принципов работы электронных устройств.
- Официальное оформление с первого дня работы;
- Стабильная оплата труда;
- Место работы: г. Москва, ул. Промышленная, д. 10;
- Перспективы профессионального и карьерного развития;
- Дополнительный «пакет бенефитов»: подарок на день рождения, новогодние подарки детям, электронная библиотека, наличие зарплатного проекта в компании, ежемесячные корпоративные мероприятия и т. д.