Обязанности:
-
Ведение документооборота (заключение договоров с текущими клиентами, предоставление КП, согласование условий, правок в договор, контроль подписания документов на бумаге и в ЭДО, контроль оплаты)
-
Удержание клиентов (работа с реестром текущих клиентов, выявление причин отказа от продления договора, участие в разработке программ лояльности и акций для текущих клиентов)
-
Отправка документов почтой, прием и сортировка входящей корреспонденции
-
Помощь клиентам в решении вопросов, связанных с продуктом (восстановление доступа, создание тематических подборок, сертификатов, плакатов для онлайн-регистрации, технические сбои системы и тд)
-
Работа в 1С, Диадок, Redash, Jira, Superset
-
Разбор заявок в СРМ от читателей;
-
Создание и редактирование ЛК для клиентов во внутренней системе
-
Коммуникация с клиентами
-
Совместно с менеджером по маркетингу: участие в разработке концепции и организация мероприятий для повышения количества активных пользователей в библиотеках
Требования:
- Опыт работы с документооборотом от 6 месяцев
- Готовность к рутинной работе
- Усидчивость, внимание к деталям
-
Законченное высшее/среднее специальное образование