«Русский Экспресс» — крупный туристический холдинг, предлагающий пакетные и динамические туры, индивидуальные маршруты любой сложности, а также отдельные услуги по всему миру.
«Русский Экспресс» имеет репутацию надежной и устойчивой компании, входит в топ-10 российских туроператоров. Представительства компании расположены в 18 городах России, Беларуси, Казахстане и ОАЭ.
Обязанности:
- Принимать жалобы и претензии, принимать благодарности;
- Давать обратную связь по всем полученным рекламациям и благодарностям;
- Контролировать/фиксировать тайминг обратной связи от отдела продаж;
- Снимать негативные реакции со всех обращений агентств;
- Контролировать получение обратной связи от руководителей холдинга;
- Работа с bitrix24 и САМО-тур.
Требования:
- Релевантный опыт от 1 года;
- Уверенное владение ПК, опыт работы с офисными программами;
- Навыки деловой коммуникации;
- Умение разрешать конфликты;
- Внимание к деталям, готовность к работе в режиме многозадачности.
Условия:
- Официальное трудоустройство;
- Пятидневная рабочая неделя с 10:00 – 19:00;
- Конкурентоспособная заработная плата, обсуждаемая на собеседовании;
- Доброжелательный коллектив и комфортная рабочая атмосфера;
- Возможность карьерного роста внутри компании;
- Участие в интересных проектах и инициативах.
Социальный пакет:
- ДМС со стоматологией после испытательного срока;
- Оплата бизнес-ланча (ланч-карты);
- Фрукты и кофе без ограничений;
- Возможность приобретения туров по привлекательным ценам;
- Подарки на праздники;
- Корпоративное обучение и развитие.