Стажёр-аналитик сценариев ботов

Внимательность к деталям и высокий уровень самодисциплины

Грамотную письменную и устную коммуникацию

Понимание процессов обслуживания клиентов и клиентского пути

Навыки работы с инструментами проектирования процессов (например, Visio, BPMN или аналогичные)

Желание развиваться в области цифровых коммуникаций и автоматизации

Анализ и оптимизация текущих сценариев голосового и чат-бота

Прослушивание и оценка диалогов с целью выявления точек роста и новых тем

Проектирование новых сценариев и внесение изменений в существующие

Вычитка и улучшение текстов чат-бота для повышения качества клиентского опыта

Формирование предложений по развитию функционала цифровых ассистентов