Менеджер по работе с клиентами (FinTech)

StarDust – платежная система с надежной инфраструктурой онлайн-банкинга, подходящей для большинства видов онлайн-бизнеса. Проводник в мир электронной коммерции и консалтинга.
Сейчас мы в поиске Менеджера по работе с клиентами, он будет заниматься сопровождением и операционной поддержкой наших B2B клиентов, и решением возникающих у них проблем.

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождать и поддерживать текущих клиентов, помогать с решением их вопросов и проблем;
• Следить за платёжной конверсией по графикам и реагировать, если что-то идёт не так;
• Участвовать в подключении приёма платежей: работать с договорами, заполнять анкеты для открытия платёжных терминалов в банках-эквайерах, настраивать систему и бордить партнеров;
• Отвечать за все процессы, связанные с договорами офлайн и онлайн приема платежей;
• Собирать учредительные документы для онбординга юрлиц (в том числе зарубежных) в платёжном сервисе;
• Быть союзником казначейства, юристов и продукта: искать несоответствия в договорах эквайринга, выявлять причины, устранять ошибки и придумывать системные решения, как не допускать таких несоответствий.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы аккаунт-менеджером или специалистом службы поддержки (идеально - в банке, область - эквайринг);
• Понимание специфики онлайн-платежей (от начала транзакции до получения выписок от эквайеров);
• Усидчивость и внимательность;
• Уверенный пользователь ПК (MS Office — Excel, Word, Outlook);
• Ответственность, стрессоустойчивость, ориентация на результат и выполнение KPI;
• Грамотная устная и письменная речь, знание русского языка обязательно.
• Знание английского — приветствуется.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство.

• Офисный формат работы.

• Конкурентная зарплата (помимо оклада у нас есть ежеквартальный KPI).

• Безлимитное использование платформы для онлайн-консультаций "Понимаю".

• Корпоративный английский, участие в тренингах/конференциях, обеспечение профильной литературой.

• Яркие и нестандартные корпоративные мероприятия.

Присылайте свои отклики!
Знаете кого-то, кто идеально сможет подойти? Расскажите им о нашей вакансии!