CRM Marketing Lead / Retention Manager (e-commerce)

LEOMAX – лидер рынка дистанционной торговли с 15-летним опытом – приглашает в свою команду сильного CRM- и retention-маркетолога, который выстроит системную работу с клиентской базой: от сбора и сегментации до повторных продаж, лояльности и вовлечённого комьюнити.

Ты не просто делаешь рассылки — ты строишь вовлечённость, возврат и долгосрочную лояльность. Умеешь сегментировать базу, запускать персонализированные цепочки, продумывать триггеры, геймификацию и видишь за цифрами поведение реальных людей

Твоя задача — разработать стратегию, построить воронки, тестировать гипотезы, запускать механики, управлять метриками и влиять на ключевые показатели бизнеса.

Почему LEOMAX?

• Мы входим в ТОП-3 крупнейших рекламодателей на российском TV
• Наши товары представлены на ведущих маркетплейсах: Wildberries, Ozon, Lamoda
• У нас более 10 собственных торговых марок, а общий ассортимент товаров насчитывает более 50 тысяч наименований

Что будет входить в задачи:

• Организовать сбор и объединение клиентов из всех каналов (D2C, маркетплейсы, квизы, формы, TG-боты и др.)
• Настроить логику хранения и работы с CRM/CDP: сегменты, RFM, поведение
• Построить коммуникационные цепочки: welcome, post-purchase, апсейлы, реанимации
• Настроить рассылки: email, SMS, push, мессенджеры (в связке с командой/платформой)
• Измерять и отслеживать ключевые метрики: LTV, Retention, Churn, ARPU, Payback
• Разработать систему лояльности: баллы, уровни, VIP-программы, бонусы
• Внедрить реферальные и мотивационные механики
• Построить стратегию бренда в Telegram/VK/мессенджерах
• Запустить активности: челленджи, опросы, отзывы, вовлечение в контент.

• 2–5 лет опыта в CRM / retention / lifecycle маркетинге
• Участвовал в запуске триггерных цепочек, работал с сегментацией и возвратами
• Отлично понимает email-маркетинг, омниканальные воронки и поведенческие сценарии
• Работал с CRM/CDP: Mindbox, Unisender, Klaviyo, Retail Rocket и др.
• Уверенно работает с метриками: LTV, Retention, Churn, ARPU, RFM
• Понимает поведение пользователей, может формировать и оценивать офферы
• Думает продуктово и системно: строит не разовые акции, а долгосрочную ценность
• Имеет опыт создания и ведения сообществ (Telegram/VK)
• Понимает, как вовлекать клиентов через контент, челленджи, бонусы
• Бонусом: знание AI-инструментов для персонализации и генерации контента.

• Готовая клиентская база + ресурсы для роста
• Сильная команда: IT, аналитики, контент, дизайн, e-commerce
• Свобода в экспериментах, гипотезах и идеях
• Бюджеты, инструменты, проджект-поддержка
• Гибридный формат (м. Волгоградский проспект/Дубровка (5-7 мин.пешком))
• Достойный уровень заработной платы (фикс + бонусы по результатам), обсуждаем на собеседовании.