Аккаунт-менеджер

Наш клиент — это российская AI-first платформа для онлайн-записи и автоматизации бизнеса в сфере услуг.

Вакансия: Аккаунт-менеджер /Специалист службы поддержки

Что нужно делать:

– Звонить новым пользователям платформы через 30 минут после регистрации
– Помогать разобраться с сервисом: объяснить, как настроить компанию, добавить услуги, сотрудников
– Доносить ценность сервиса и доводить клиента до первого платежа
– Глубоко изучить платформу и понимать логику всех ключевых функций
– Отвечать на вопросы, устранять сомнения, делиться лайфхаками по использованию
– Передавать технические запросы в команду, если не можешь решить сам
– Собирать обратную связь и помогать сделать сервис ещё лучше

Что важно:

– Настоящий интерес к продукту и желание глубоко изучить сервис
– Умение просто объяснять даже сложные функции
– Опыт общения с клиентами: звонки, переписка, поддержка
– Грамотная устная и письменная речь
– Самоорганизация и желание быть полезным

Что предлагаем:

– Работа в быстрорастущем IT-продукте с тысячами пользователей
– Обучение продукту и доступ к полной базе знаний
– Стабильный поток новых клиентов, понятный процесс
– Фикс + бонусы
– Возможность вырасти до аккаунт-менеджера (работа с платными клиентами, апсейлы)