Менеджер по сохранению клиентов (без продаж)

Мы - технологичная аккредитованная IT-компания. Работаем с 2017 года. Охватываем всю территорию России. Разрабатываем цифровые сервисы в сфере телекоммуникационных услуг.

Наш основной продукт - "ДомИнтернет" - агрегатор, с помощью которого каждый может найти, выбрать и подключить любого из доступных по своему адресу провайдера по самому выгодному тарифу.

Мы ценим своих сотрудников, помогаем им расти и развиваться внутри компании!

Основные обязанности:

• Сбор информации по отказной заявке клиента и передача её в соответствующий отдел (отдел продаж на доработку, либо отдел обработки заявок);
• Исходящие звонки клиентам (автодозвон) из базы по заготовленному скрипту (уточнение причин/актуализация информации) - время диалога с 1 клиентом до 2 минут;
• Сохранение клиента путём предложения альтернативы (при отказе провайдера) или же возобновления изначальной заявки на подключение интернета.

Ожидания от кандидата:

• Внимательность, усидчивость, исполнительность, организованность;
• Грамотная устная речь;
• Коммуникабельность; Умение слушать и слышать клиента;
• Ориентация на результат;
• Ориентация на клиента, тактичность, доброжелательность, ответственность;
• Уверенный пользователь ПК, хорошая скорость печати;
• Способность грамотно, тактично, но настойчиво донести информацию до клиента;
• Опыт работы в аналогичной сфере, либо в сфере продаж будет преимуществом.

Для работы из дома Вам понадобится:

• Компьютер или ноутбук и головная гарнитура;

• Стабильный и быстрый проводной интернет;

• Тихое рабочее место.

Мы предлагаем:

• Удалённый формат работы,- удобно работаешь из дома, экономишь на дороге;

• Старт карьеры в аккредитованной IT-компании;

• График 2/2, с 8:00 до 20:00 по Мск;

• Официальное оформление по ТК РФ с отпусками и больничными;

• Полностью белую заработную плату, выплаты дважды в месяц, без задержек;

• Расширенный полис ДМС со стоматологией и другие бонусы и плюшки от Компании;

• Обучение, за которое мы тебе заплатим+стажировка (плавное вхождение в работу);

• Возможности для профессионального роста;

• Корпоративы за счёт компании, интерактивы, квизы с призами и подарками;

• Молодой дружный коллектив, помощь и поддержку!