Мы – микрокредитная компания нового поколения, специализируемся на выдаче онлайн займов широкой аудитории клиентов.
Мы по-новому строим бизнес на стыке финансов и IT, привносим в индустрию новые технологии и практики работы.
Наша Команда прирастает активными людьми с гибким мышлением, для которых интересно создавать новое, развиваться и достигать результата, который вдохновляет.
Обязанности:
-
Решение технических проблем и взаимодействие с ИТ-службой.
-
Мониторинг данных по всем видам коммуникаций по голосовым и неголосовым каналам;
-
Мониторинг и управление оптимизационными параметрами обзвона в режиме реального времени;
-
Формирование и загрузка колл-листов, кампаний и настройка в Genesys;
-
Ведение и мониторинг отчетности работы колл-центра;
- Опыт ведения отчетности работы колл-центра будет преимуществом;
- Уверенное пользование Excel (знание SQL будет плюсом);
- Работа в условиях многозадачности с большим объемом информации, при высокой динамике изменений;
- Опыт работы с системами Genesys будет плюсом;
- Опыт работы с CRM системами.
- Возможность выбора формата работы гибрид/офис/удаленно;
- Официальное трудоустройство, полный социальный пакет;
- Не просто возможности для роста, а ресурсы для его осуществления (собственный Учебный центр, корпоративная библиотека, оплата внешнего обучения, карьерные консультанты и штатные бизнес-тренера);
- Забота о здоровье: программы ДМС и собственный медицинский кабинет.