Зона ответственности:
1. Управление командой сопровождения сервиса ВКС:
- распределение и постановка задач сотрудникам, контроль выполнения;
- лидерство в группах по развитию сервиса ВКС, выбора, внедрения и сопровождения платформ UC, формата и наполнения переговорных комнат;
- сопровождение серверной инфраструктуры предоставляемых сервисов;
- осуществление поддержки VIP мероприятий;
- анализ и проработка формата сопровождения предоставляемых сервисов (АТВ, вебинары, Толк, CMS)
2. Планирование бюджета и организация закупок оборудования.
3. Документирование своей деятельности.
Необходимые навыки:
- Опыт работы в сфере ВКС, AV (аудио-видео) или IT-инфраструктуры от 5 лет.
- Знание линеек оборудования ВКС (Poly, Yealink, Cisco, Huawei)
- Опыт поддержки и эксплуатации крупной распределённой инфраструктуры ВКС (от 500 переговорных и выше).
- Уровень английского языка не ниже чтения технической литературы
- Отличное понимание архитектуры систем ВКС (Cisco, Poly, Zoom, Microsoft Teams, Webex, и др.)
- Понимание принципов IP-сетей, QoS, SIP, RTMP, WebRTC и др.
- Опыт проектирования и внедрения AV/ВКС-решений — как самостоятельно, так и через подрядчиков.
- Опыт работы с системой заявок / тикетингом (Jira, HP Service Manager и др.).
- Навыки ведения бюджетов (OPEX/CAPEX), планирования закупок оборудования и лицензий.
- Опыт автоматизации мониторинга систем (IoT, сенсоры, дашборды и т.д.).