Key Account Manager (Performance & Onsite Lite)

Flocktory — аккредитованная ИТ-компания с инхаус-разработкой и штатом 200+ человек.

Мы разработали платформу лидогенерации, монетизации и персонализации.

Она помогает пользователям совершать покупки на более выгодных условиях, а нашим партнерам — стабильно расти: находить новых клиентов, увеличивать лояльность текущих, конверсию и средний чек.

Наши партнеры — крупные игроки из топ-100 e-commerce, fintech, edtech, telecom (Т-Банк, Альфа-банк, МТС, Яндекс, Мегамаркет, Hoff, METRO, М.Видео, Skyeng и др.).

Мы стабильно развиваемся уже 13 лет и за последние три года наш бизнес рос в среднем более чем на 70%.

Наш клиентский сервис основан на реальных технических решениях, данных, аналитике и полном погружении в задачи и необходимости партнёра.

Мы ищем опытного Key Account Manager c опытом работы с крупными клиентами и глубоким пониманием рынка e-commerce, который будет выстраивать и развивать долгосрочные партнёрские отношения с нашими топовыми партнерами.

Чем предстоит заниматься в рамках стратегических задач:

• Формировать и реализовывать плана совместной работы с партнёрами в рамках перфоманс продуктов;

• разрабатывать стратегии развития партнерского пакета с индивидуальным подходом к каждому проекту;

• искать возможности для оптимизации результатов и выявлять потенциальные точки роста;

• согласовывать эффективные условия работы с партнером (на основе предварительных расчетов совместно с продуктовой командой);

• контролировать и анализировать эффективность системы для каждого партнера;

• оперативно управлять ожиданиями партнеров;

• выявлять потребности, которые можно удовлетворить за счет использования модулей системы Flocktory с последующей передачей в смежную команду для upsell;

• предвосхищать возникновение проблем.

Чем предстоит заниматься в рамках операционных задач:

• ежедневно отвечать на рабочие вопросы партнеров (как в рамках плана работы, так и по продукту);

• запрос необходимых материалов от партнера и доведение задачи до ума;

• фиксировать все коммуникации и задачи в СRM;

• заводить баги, которые ты находишь самостоятельно или которые нашел партнер; контролировать их "починку";

• выстраивать оптимизационные гипотезы при помощи команды аналитиков и продуктологов;

• готовить отчеты и презентовать результатов работы партнерам в очном или онлайн формате.

Ты наш человек, если у тебя есть:

• Знание и понимание рынка e-commerce и интернет продаж;

• конверсия, средний чек, воронка продаж и customer journey map - для тебя не пустые слова, а ежедневная лексика;

• опыт работы на стороне агентства, рекламной сети, технологической платформы на аналогичной должности от 2 лет;

• опыт работы с системами веб-аналитики (GA, ЯМ)

• знание Excel на уверенном уровне (функция впр, сводные таблицы);

• понимание принципов работы с Jira, Trello или другими трекинговыми системами;

• коммуникабельность и хорошие переговорные навыки в решении конфликтных ситуаций;

• сильные навыки самоорганизации и управления временем.

Почему к нам приходят и остаются:

• у нас хорошо: мы создали и поддерживаем комфортную атмосферу, в которой приятно работать и легко отдыхать. Поэтому к нам зовут друзей и 25% позиций мы закрываем по рекомендациям команды;

• ты выбираешь, как работать: можешь предложить свой путь решения задач и всегда понимаешь, как влияешь на общий результат;

• мы помогаем тебе расти: даем возможность учиться, расширять зоны экспертизы и зарабатывать больше;

• экспериментируем: проявляй инициативу, не бойся смелых идей, предлагай оптимизации — мы готовы пробовать новое, чтобы завтра сделать лучше, чем вчера;

• отдыхаем: делимся культурой и традициями через события, коммуникации, активности, которые заряжают и вдохновляют — мы много времени проводим вместе за пределами рабочих задач

И самое главное, мы предлагаем:

• оформление в штат компании, полностью “белая” заработная плата и все остальные выплаты;

• гибридный формат: наш офис находится в Москве (ст.м. Динамо, SOK, Рыбаков Тауэр);

• возможность брать три выходных дня каждые полгода для решения личных вопросов;

• ДМС со стоматологией, онкозащитой, онлайн-поддержкой психолога, страховкой для путешественников;

• скидки на обучение английскому от Skyeng;

• годовой бюджет на внешнее обучение каждого сотрудника;

• скидки на покупку курсов на обучающей платформе Lerna;

• частичная компенсация покупки бизнес-литературы;

• тренинги с внешними экспертами;

• участие в конференциях, подготовка к выступлениям;

• бюджет на саморазвитие (спорт/бизнес-литература);

• план онбординга и поддержка бади в течение первого месяца работы;

• корпоративный ноутбук;

• скидки от партнеров (больше 300 интернет-магазинов);

• большое количество онлайн/офлайн внерабочих активностей: три корпоратива в год, Random coffee, FlockTalk, клубы по интересам (книжный, творческий и др.).