Заместитель коммерческого директора по развитию продаж (мониторинг показателей, коучинг)

Обязанности:

Объем мониторинга: 4 департамента продаж, в состав которых входит 10 отраслевых отелов продаж.

Стандартизация и оптимизация процессов продаж:

• Выстраивание эффективные воронки и процессов с целью повышения конверсии на каждом этапе (совместно с Коммерческим директором).
• Актуализация скриптов и стандартов обслуживания. Создание новых скриптов и шаблонов.
• Участие в разработке ключевых показателей эффективности и системы мотивации.

Анализ и Контроль результатов:

• Участие в планировании ключевых показателей эффективности в разрезе Департаментов и отделов продаж, направленных на повышение эффективности.
• Разработка и внедрение методик по работе с контрагентами и системы контроля ключевых показателей эффективности в т.ч. с использованием инструментов ИИ.
• Ежедневный анализ эффективности коммерческой и управленческой деятельности, разработка и организация мероприятий по улучшению ключевых показателей.
• Разработка методик по работе с активной клиентской базы и ее распределение по менеджерам, принципов определения таргет клиентов и этапов взаимодействия с ними.
• Организация обеспечения выполнения поставленных ключевых показателей эффективности по коммерческим и сервисным показателям. Организация разработки и внедрение корректирующих мер при падении показателей с Руководителями Департамента продаж и Начальниками отделов продаж.
• Контроль соблюдения стандартов и эффективности взаимодействия (анализ и разбор звонков, встреч, планерок).
• Контроль соблюдения стандартов работы в CRM.

Оценка и обучение:

• Разработка и проведение мероприятий, по оценке знаний действующих сотрудников.
• Разработка и реализация программы обучения для Отделов продаж.
• Индивидуальная работа с НОПами и менеджерами по улучшению ключевых показателей эффективности.
• Анализ эффективности обучения, мониторинг вовлеченности и прогресса.
• Организация конкурсной наградной кампании для Отделов продаж.

Требования:

• Опыт работы территориальным/кустовым директором в развитой филиальной сети.
• Курирование не менее 10 отделов продаж (либо розничных точек).
• Опыт разработки и стандартизации воронки продаж, формирования оценочных метрик и чек-листов.
• Практический опыт обучения и развития коммерческих команд и управленцев среднего звена.
• Уверенный пользователь ERP (умение настраивать отчеты под собственные нужды).
• Опыт работы с ИИ-инструментами, навыки применения ИИ в организации контроля коммерческой деятельности.

Условия:

• Работа в сильной торгово-производственной компании, являющейся лидером отрасли.
• Месторасположение офиса: БЦ "W Plaza", шаговая доступность от м. Тульская.
• Структура заработной платы: оклад + ежеквартальная премия (KPIs) + % от маржинальной прибыли.
• Оформление в соответствии с требованиями ТК РФ.
• График работы с 9.00 до 18.00, полный рабочий день. После прохождения срока испытания - возможен гибридный график.
• Развитая корпоративная культура, дружная команда профессионалов.