Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям было удобно ими пользоваться.
Направление фрод-мониторинга – это команда профессионалов, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность карьерного и личностного развития.
мы предлагаем:
- ДМС со стоматологией с первого месяца работы
- Оформление по ТК и достойный уровень дохода (фиксированная часть 55 000 gross и ежемесячная премия до 45%, так же +20% если твои рабочие часы попадают в интервал с 22:00 до 6:00 по местному времени)
- Полностью удалённую работу в графике 2/2, начало смены назначается руководителем в интервале с 19:00 до 21:00 по московскому времени
- Работу в компании из ТОП-20 рейтинга работодателей
- Корпоративные скидки и бонусы
- Возможность непрерывного развития: регулярные тренинги и вебинары, собственная база знаний и онлайн-курсов
- Современную рабочую технику
- Комфортную адаптацию с обучением и поддержкой наставника
- Реальные возможности карьерного роста
- Атмосферу стабильности, безопасности, открытости новым идеям, а также гибкие бизнес-процессы
- Вознаграждение за каждого, кто присоединится к команде Ozon Банка по твоей рекомендации
- Корпоративный доступ к сервису «Понимаю» с онлайн-консультациями 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым и другим вопросам
тебе предстоит:
- Обрабатывать запросы по подозрительным операциям по финансовым продуктам (банковские карты, рассрочки и т.д.)
- Коммуницировать с клиентами в телефонном звонке для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия
- Анализировать процессы работы сервиса и участвовать в проектах по оптимизации
мы ожидаем:
- Опыт работы в контактном центре от 1 года или от 6 месяцев в направлении фрод-мониторинга
- Будет преимуществом опыт работы в банковском контактном центре
- Грамотную устную и письменную речь
- Уверенное знание ПК
- Быструю адаптацию к новым задачам
- Умение работать с большим объёмом информации
- Умение работать в режиме многозадачности
- Умение вести диалог грамотно и вежливо
- Стремление помогать клиентам в решении любых вопросов
Возможно, вас заинтересует вакансия, если вы искали работу в компаниях: Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком, Wildberries, Т-Банк