
Antal Talent
Операционный менеджер
Не указана
- Логистика
- Customer Service
- Оптимизация бизнес-процессов
- Оптимизация логистических процессов
Ритейлер молодежной одежды ищет опытного операционного менеджера для организации и оптимизации процесса доставки товаров из интернет-магазина, обеспечивая высокий уровень сервиса и эффективность логистики.
Обязанности:
- Организация и координация доставки заказов клиентам интернет-магазина одежды через курьерские службы.
- Взаимодействие с логистическими партнёрами: оформление отправлений, отслеживание статусов, контроль сроков доставки.
- Работа с клиентским сервисом: координация с операторами по приёму и обработке заказов, уточнение данных, контроль корректности оформления.
- Проверка заказов перед отгрузкой: адреса, комплектация, упаковка.
- Оперативное решение проблем, связанных с задержками или возвратами.
- Контроль качества обслуживания клиентов на этапе доставки, анализ и улучшение логистических процессов.
- Ведение внутренней отчётности по доставкам, возвратам и пр.
- Опыт в fashion или смежных отраслях.
- Опыт работы в сфере логистики, интернет-торговли или e-commerce.
- Понимание принципов работы курьерских служб и клиентского сервиса.
- Навыки работы с Excel, CRM-системами и сервисами для учёта заказов.
- Умение работать в режиме многозадачности, ответственность и внимательность к деталям.
- Работа в динамично коллективе с интересным продуктом.
- Офис в центре Москвы.
- Конкурентная заработная плата (обсуждается с финальным кандидатом).
- Возможности профессионального роста и развития внутри компании.