Antal Talent

Операционный менеджер

Не указана
  • Москва
  • Полная занятость
  • Полный день
  • От 3 до 6 лет
  • Логистика
  • Customer Service
  • Оптимизация бизнес-процессов
  • Оптимизация логистических процессов

Ритейлер молодежной одежды ищет опытного операционного менеджера для организации и оптимизации процесса доставки товаров из интернет-магазина, обеспечивая высокий уровень сервиса и эффективность логистики.

Обязанности:

  • Организация и координация доставки заказов клиентам интернет-магазина одежды через курьерские службы.
  • Взаимодействие с логистическими партнёрами: оформление отправлений, отслеживание статусов, контроль сроков доставки.
  • Работа с клиентским сервисом: координация с операторами по приёму и обработке заказов, уточнение данных, контроль корректности оформления.
  • Проверка заказов перед отгрузкой: адреса, комплектация, упаковка.
  • Оперативное решение проблем, связанных с задержками или возвратами.
  • Контроль качества обслуживания клиентов на этапе доставки, анализ и улучшение логистических процессов.
  • Ведение внутренней отчётности по доставкам, возвратам и пр.
Требования:
  • Опыт в fashion или смежных отраслях.
  • Опыт работы в сфере логистики, интернет-торговли или e-commerce.
  • Понимание принципов работы курьерских служб и клиентского сервиса.
  • Навыки работы с Excel, CRM-системами и сервисами для учёта заказов.
  • Умение работать в режиме многозадачности, ответственность и внимательность к деталям.
Условия:
  • Работа в динамично коллективе с интересным продуктом.
  • Офис в центре Москвы.
  • Конкурентная заработная плата (обсуждается с финальным кандидатом).
  • Возможности профессионального роста и развития внутри компании.