Сервис менеджер

НТЦ ЕЭС Информационные Комплексы — современная ИТ компания, дочка АО "Системный Оператор Единой Энергетической Системы", занимающаяся разработкой специализированного программного обеспечения в сфере электроэнергетики. Мы делаем проекты полного цикла, от выявления и формализации требований, до их внедрения и запуска в продуктив. Созданные нами программные решения помогают управлять энергосистемой страны, делая её стабильной и надёжной, а наши инновационные решения в области машинного обучения и ИИ успешно используются для прогнозирования выработки ВИЭ (солнечные и ветряные электростанции).

Наши продукты включены в Реестр российского ПО, чем мы очень гордимся :)

НТЦ ЕЭС ИК внесена в Реестр аккредитованных ИТ-компаний Минцифры России (№11401 от 27.03.2020 г.).

Работаем в ритме Agile с применением лучших практик разработки ПО. Умеем эффективно реагировать на изменения, превращаем их в преимущество.

Сейчас у нас открыта вакансия Системного аналитика/ Сервис менеджера в Отдел сопровождения программных продуктов.

ЗАДАЧИ:

• Сопровождение программного продукта в промышленной эксплуатации;

• Участие в решении критических инцидентов (определение проблемы, описание шагов ее воспроизведения, фактического и ожидаемого результатов);

• Контроль и организация исполнения заявок в Service Desk;

• Соблюдение SLA, анализ показателей и составление отчетности;

• Участие в проработке и документировании требований к Системе (модификации системы);

• Актуализация проектной документации, работа с инструкциями.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Аналитический склад ума;
• Знание основ теории тестирования и жизненного цикла ПО;
• Практический опыт тестирования wеb-приложений;
• Опыт работы с тестовой документацией (ПМИ);
• Опыт работы с таск трекерами (Jira);
• Опыт работы с базами данных, базовые знания SQL;
• Опыт работы с DevTools, с Postman;
• Грамотное устное и письменное выражение мыслей, умение составлять и анализировать техническую документацию;
• Стрессоустойчивость.

БУДЕТ ПЛЮСОМ:

• Знания в области системного анализа, сбора и анализа требований;
• Опыт работы в команде технического сопровождением систем, работа в одной из линий технической поддержки продукта;
• Теоретические знания в сфере Электроэнергетики;
• Знание itil, itsm.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Удаленная работа;
• Конкурентная заработная плата;
• Забота о здоровье: ДМС после испытательного срока;

• Работа в аккредитованной ИТ-компании: возможность получить льготную ипотеку и отсрочку от армии (для военнообязанных);

• Демократичность и отсутствие бюрократии: быстро принимаем решения, ставим понятные задачи, открыто обсуждаем проблемы и внедряем изменения;

• Возможность участия в интересных конференциях, обучающих мероприятиях и спортивных активностях;

• Приятный коллектив и возможность расти, как профессионал своего дела!
  
  Стань частью масштабных проектов энергосистемы страны