Привет, мы Untitled Bank.
Традиционные банки устарели, и мы считаем, что люди заслуживают большего. Мы здесь, чтобы внедрять инновации и модернизировать финансовую сферу Узбекистана.
У нас пока нет названия, но есть поддержка ведущих инвесторов, банковская лицензия и команда профессионалов из лучших компаний России, Казахстана, Узбекистана и Европы. Мы внедряем передовые технологии, интуитивно понятный дизайн и высокие стандарты безопасности, чтобы создать новый уровень банковского обслуживания.
Мы только начали это путешествие, и за кулисами происходит много интересного. Наша миссия — создать цифровой банк, который работает 24/7, создает рабочие места и обеспечивает легкий доступ к финансам для миллионов людей в Узбекистане. Мы делаем акцент на финансовой инклюзивности и расширении возможностей, а не только на прибыли. Давайте строить будущее вместе!
Мы ищем тех, кто умеет решать сложные задачи и генерировать новые идеи. Если вы любите вызовы и инновации, Untitled Bank – это место для вас.
Мы активно растем, и для усиления текущей команды нам нужен Operations Lead.
Мы ценим: открытость, сотрудничество, свободный обмен идеями и желание делать что-то по-настоящему значимое.
Мы против: лишней бюрократии, иерархий, статусов кво, предрассудков и стереотипов.
Если откликается, давай знакомиться!
Мы ищем опытного операционного менеджера, который будет не только управлять командами и планировать ресурсы, но и масштабировать бизнес в новых регионах.
Чем предстоит заниматься:
Управление операционными процессами
- Строить и оптимизировать работу направления Operations: колл-центр, коллекшен, доставка;
- Совместно с лидами направления разработать и внедрить стандарты клиентского сервиса;
- Разработать, внедрить и контролировать метрики для измерения эффективности работы команд;
Планирование и распределение ресурсов
- Прогнозировать операционную нагрузку и подготавливать инфраструктуру (персонал, техника, ПО, офисы);
- Управлять общими ресурсами: лицензии, оборудование, бюджетирование;
- Оптимизировать расходы без потери качества сервиса;
Аналитика, отчетность и автоматизация:
- Мониторинг KPI команд;
- Работать с CRM, BI-системами, досками для прозрачности и управления задачами и процессами (Miro, Jira, Confluence);
- Выявлять узкие места и предлагать решения для улучшений;
Работа с командами:
- Планировать найм совместно с HR командой (подбор, адаптация, обучение);
- Проводить встречи с лидами и командами, оценивать их эффективность, строить систему мотивации;
- Решать нестандартные ситуации, связанные с командами, клиентами, ресурсами и др.;
Что мы ждем от тебя:
- Опыт работы не менее 5 лет в сфере fintech / foodtech / digital banking / e-commerce / delivery;
- Опыт в операционном управлении и координации нескольких команд: продажи, клиентская поддержка, доставка, коллекшен;
- Умение читать бизнес-цифры, строить модели нагрузки;
- Системное мышление и опыт построения процессов с нуля;
- Опыт в управлении проектами;
- Аналитические навыки: умение работать с метриками, строить отчеты, принимать решения на основе данных.
Мы предлагаем:
- Работу на результат в крутом проекте с нуля, без legacy;
- Официальное оформление;
- Возможность выбирать начало рабочего дня;
- Отпуск 21 календарный день и гибкая политика day off;
- Помощь в оформлении документов и открытии банковских счетов;
- Релокационный пакет в случае переезда;
- Прокачивание скиллов среди команды профессионалов.
Этапы найма займут около недели:
- Знакомство с HR (45 минут);
- Техническое интервью (1 час);
- Тестовое задание;
- Знакомство с командой (1 час 20 минут);
- Обратная связь / оффер.