Менеджер по работе с клиентами/Менеджер по продажам

"Office-Expert”- это первый в Казахстане интернет магазин по комплексному обеспечению офисов всем необходимым для полноценной деятельности и единственные, кто предоставляет широкий спектр услуг и товаров компаниям в сфере e-commerce по средствам нашего сайта.

Если Вы хотите участвовать в развитии e-commerce рынка в сегменте В2В в Казахстане, иметь стабильный доход, реальную перспективу карьерного роста, Вы способны выдерживать высокие темпы развития вместе со всей командой компании, то мы с удовольствием рассмотрим Ваше резюме!

Что мы предлагаем Вам:

• Работу в современном офисе в красивейшей локации с развитой инфраструктурой;
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Стабильный оклад + ежемесячный бонус при выполнении плана;
• Перспективу карьерного и профессионального роста;
• Ежегодный отпуск в количестве 24 календарных дня;
• Тимбилдинги, корпоративы;
• Кофе/чай/плюшки в офисе и дружелюбная атмосфера в коллективе;
• Место работы: ул. Тимирязева, 28В (пересечение ул. Маркова) Бизнес центр "Алатау Гранд".

Чем Вы будете заниматься:

• Привлечение новых клиентов (холодная и тёплая база):
  • Поиск новых клиентов (b2b) через звонки.
  • Проведение презентаций.
  • Работа с лидами, входящими заявками, лидогенерацией.
• Работа с тёплой и спящей базой:
  • Активация клиентов, давно не совершавших покупок.
  • Реанимация «спящих» клиентов с помощью персонализированных предложений.
  • Обратная связь после завершения сделок, выявление причин неактивности.
• Удержание клиентов и повышение лояльности:
  • Сопровождение клиента в течение всего цикла взаимодействия.
  • Предложение допродаж и кросс-продаж (up-sell / cross-sell).
  • Контроль за удовлетворённостью клиента, оперативное решение проблем.
• Аналитика и отчётность:
  • Ведение отчетности (вся история взаимодействия), работа в 1С.
  • Еженедельная и ежемесячная отчётность по KPI.
  • Анализ оттока, причин отказа, формирование предложений по удержанию.

Какие Ваши знания и навыки нам нужны:

• Опыт:
  • От 1–2 лет в продажах (B2B), клиентском сервисе.
  • Опыт работы с 1С, Битрикс24 (желательно), Excel.
  • Приветствуется опыт в e-commerce, оптовой или офисной торговле.

• Навыки:
  • Умение выстраивать доверительные отношения с клиентами.
  • Грамотная устная и письменная речь, навыки работы с возражениями.
  • Навыки телефонных переговоров, проведения презентаций.
  • Уверенное владение Excel / Google Docs.

• Личностные качества:

  • Активность, инициативность, ориентация на результат.
  • Эмпатия, стрессоустойчивость, умение слушать и убеждать.
  • Ответственность, системность, внимательность к деталям.

Мы ждём самых лучших!