ДЦ Евросиб Лахта объявляет об открытии вакансии Менеджер по работе с клиентами.
Обязанности:
-
работа с базой данных и порталами импортера;
-
своевременная подготовка достоверной отчетности и рабочей документации;
-
получение, хранение, обработка и аналитика клиентских данных. Контроль полноты и достоверности данных в CRM системе;
-
организация и контроль деятельности подразделений, осуществляющих прямое общение с клиентами по телефону и электронной почте, через социальные сети, on-line;
-
координация процессов своевременного и правильного отражения в CRM-системе результатов взаимодействия с существующими и потенциальными клиентами отдела продаж;
-
координация деятельности по настройке, усовершенствованию и обновлению программного и аппаратного обеспечения систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы);
-
коммуникация с импортером по возникающим вопросам.
-
опрос клиентов сервиса по результатам и качеству сервисного обслуживания;
-
опрос клиентов отдела продаж по качеству обслуживания;
-
формирование отчетности по результатам опроса;
-
прием претензий и жалоб от клиентов.
-
контроль call-центра.
-
высшее образование;
-
опыт работы в CRM системах;
-
опыт работы в автомобильном бизнесе;
-
опыт работы в клиентской службе желателен;
-
аналитические навыки, внимательность к деталям;
-
навыки подготовки отчетов и презентаций;
-
грамотная речь и хорошие коммуникативные навыки;
-
способность эффективно работать в команде;
-
готовность к обучению.
-
стрессоустойчивость, умение работать с возражениями и претензиями.
- официальное трудоустройство;
- столовая на территории ДЦ;
- полис ДМС после испытательного срока;
- сплоченный и дружный коллектив, комфортные условия труда;
- корпоративные мероприятия;
- корпоративные скидки на покупку и сервисное обслуживание автомобиля;
- возможность для обучения и профессионального развития, карьерного роста;
- график работы 5/2 (с 9:00 до 18:00, по пятницам до 17:00);
- вакансия открыта по адресу: ул. Савушкина д.112 к.2 ДЦ Евросиб Лахта
- Присоединяйтесь в нашу команду ПРОФЕССИОНАЛОВ!