Специалист по внедрению

Привет!

Немного расскажем о компании «Смарт-Сервис». Мы, прежде всего, — команда друзей, единомышленников и профессионалов. Строим и развиваем современную FSM IT-платформу HubEх и сервис электронных визиток для бизнеса MyQRcards.

У нас сильная команда — мы инициативные, энергичные и неравнодушные к своему делу. Если хочешь вместе расти, влиять на продукт и работать с удовольствием — будем рады видеть тебя с нами!

• Сейчас находимся в поиске Специалиста по внедрению на позицию Junior или Middle (рассматриваем специалистов с разным опытом работы и уровнем знаний);
• Мы — вендор, очень любим IT и продукты, которые создаем!
• В нашей компании отзывчивые и дружелюбные сотрудники, готовые делиться своим опытом и перенимать опыт от новых коллег;
• У нас конкурентная и белая заработная плата;
• По окончанию испытательного срока (3 месяца) тебе станет доступен наш «сундук сокровищ»: полис ДМС и оплата абонемента в спортзал;
• Приезжай работать в офис с видом на Большую Невку! Он находится в бизнес-центре класса А (БЦ «Авеню») на Петроградской стороне;
• Удаленный формат работы тоже предусмотрен;
• Тимбилдинги и корпоративные мероприятия также есть;
• А еще мы входим в реестр аккредитованных IT-компаний (наш продукт включен в ПО Минцифр РФ) и реестр участников проекта инновационного центра «Сколково».

Обязанности:

• Сбор и анализ требований и пожеланий клиента для дальнейшей настройки программного продукта;
• Анализ конфигурации IT-ландшафта клиента и существующих бизнес-процессов;
• Предоставление консультационных услуг по внедрению и использованию продуктов;

• Настройка системы HubEx: внедрение, настройка и адаптация функционала системы под нужды заказчика;

• Формирование проектной документации (план проекта, техническое задание, спецификация работ);

• Администрирование проектов внедрения: управление процессом внедрения системы для небольших клиентов, обеспечение своевременного и качественного выполнения этапов проекта;

• Консультирование клиентов: помощь в решении вопросов по настройке и использованию системы, обучение пользователей;

• Передача проекта в техническую поддержку.

Требования:

• Умение настраивать и адаптировать программное обеспечение под требования клиентов;

• Опыт написания проектной документации (функциональные требования, технические задания);

• Знания в области администрирования и поддержки IT-проектов;

• Опыт работы в сфере аккаунт-менеджмента, включая продление лицензий и допродажу услуг;

• Умение работать с различными инструментами для управления проектами и коммуникациями с клиентами (например, Jira, Trello, Slack);

• Опыт работы с корпоративными клиентами и понимание их потребностей;

• Коммуникабельность, организованность и способность работать с несколькими проектами одновременно;

Преимуществом будет опыт работы с системами управления выездными сотрудниками (FSM) или аналогичными решениями.

Требуемые навыки:

Технические навыки

• Опыт настройки и администрирования FSM, CRM, ERP или любых других IT-систем;

• Опыт написания технических и проектных документов (ТЗ, функциональные требования).

Работа с клиентами

• Навыки ведения переговоров и работы с корпоративными клиентами;

• Опыт продления контрактов и допродажи услуг;

• Способность решать технические и организационные вопросы, возникающие у клиентов.

Работа над проектами

• Опыт участия в проектах внедрения IT-решений;

• Умение работать в многозадачном режиме, планировать и координировать процессы.

Коммуникационные навыки

• Умение ясно и эффективно коммуницировать как с клиентами, так и с командой;

• Способность к обучению и передаче знаний.

Чем мы можем тебя привлечь:

• Полным онбордингом — коллеги обучат нашему программному продукту;
• Если захочешь поучиться, компания всецело тебя в этом поддержит;
• Оформление в компании официальное по ТК РФ с первого дня работы;
• Белая заработная плата, выплаты на банковскую карту без задержек;
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 по договоренности с руководителем;
• Формат работы: гибрид (в СПб) или полностью удаленный формат (если ты из другого региона);
• Офис тоже классный! В нем все благоустроено для комфорта сотрудников: есть вкусный кофе, крепкий чай, множество снеков и печенья на выбор.

Откликайся, и мы свяжемся с тобой в ближайшее время!