Insights & Customer Analytics Manager

Ищем Insights & Customer Analytics Manager на удаленную работу в команду Go to Market ;-)

Подробнее

Мы делаем фандрайзинговую платформу Fundraise Up. Цель в том, чтобы быть самым удобным и самым быстрым способом сделать донат в пользу некоммерческого фонда. Мы изобретаем способы ускорить загрузку, увеличить конверсию, принять оплату разными способами и т.д. Каждый месяц люди со всего мира донатят десятки миллионов долларов через наши формы.

Крупнейшие некоммерческие организации мира используют наше решение чтобы собирать деньги. UNICEF (самый известный международный фонд ООН) делает весь онлайн-фандрайзинг на нашей платформе. Аналогично поступают Барак Обама, Ассоциация изучения Альцгеймера и многие другие. Наш рейтинг на самой популярной платформе для отзывов — 4.9 из 5.

Мы работаем в энтерпрайз-сегменте. Наши клиенты находятся по всему миру, но основная концентрация приходится на США, Канаду, Великобританию и Австралию.

Команда

В компании работает 300+ человек. В офисе в Нью-Йорке маркетинг, продажи, онбординг и саппорт. Удаленно мы принимаем продуктовые решения, делаем дизайн и разработку.

Команда сильная и в этом отдельный кайф — всегда интересно быть в окружении крутых людей, которые делятся опытом. Коллеги всегда помогут найти хорошее решение. Приветствуется задавать вопросы и делиться знаниями.

Продуктовая команда русскоязычная, она полностью самостоятельная. На уровне проработки деталей и приоритизации фичей продуктом управляют всего двенадцать человек и им нужна помощь.

Кого ищем

Мы ищем Менеджера по кастомерской аналитике и инсайтам, который возглавит команду аналитиков данных и станет драйвером направления продуктовой аналитики. Эта роль объединяет клиентскую аналитику, продуктовые инсайты и маркетинговую аналитику: вы будете управлять командой, выстраивать процессы, обеспечивать высокое качество аналитики и превращать данные в понятные и полезные инсайты для наших клиентов (благотворительных организаций) и внутренних команд. Вы будете тесно работать с Sales, Marketing, CSM и Partnership: у нас большой и сложный продукт, команды нуждаются в данных о его эффективности.

Основная аудитория проекта и бизнес-команда находятся в США. Несмотря на то, что команда разработки продукта говорит по-русски, вам придется много коммуницировать на английском. Поэтому мы ожидаем, что вы ваш уровень английского не ниже C1.

Формальный список того, что нужно делать

• Активно взаимодействовать с командами Product Analytics, Sales, Marketing, CSM и Partnership
• Организовывать работу по ad-hoc запросам от клиентов (благотворительных организаций): выгрузки данных, кастомные отчёты, анализ донорского трафика.
• Проводить кастомерские A/B-тесты: сравнивать эффективность нашего продукта с решениями конкурентов, обеспечивать корректность методологии и интерпретацию результатов.
• Исследовать тренды поведения доноров и превращать их в инсайты для публикаций (блог, соцсети, репорты) и внутреннего использования
• Работать с маркетингом над поиском и формулировкой инсайтов для кампаний и коммуникаций.
• Управлять загрузкой команды: планировать роадмап, контролировать выполнение задач и сроки.
• Руководить командой аналитиков: развитие, менторинг, формирование культуры качества и роста.

Профессиональные требования

• 5+ лет опыта работы в аналитике, включая не менее 2 лет в руководящей роли.
• Навыки чёткой и структурированной коммуникации: умение доносить сложные вещи простыми словами для разных аудиторий
• Знания в области математической статистики и теории вероятностей
• Отличное владение SQL и BI-инструментами (например, Tableau, Looker, Power BI).
• Знание Python (numpy, pandas, matplotlib)
• Английский не ниже C1

Стек технологий

• Clickhouse, MongoDB, PostgreSQL,
• Python,
• Tableau, Grafana, Metabase,
• Airflow,
• Git.

Пара важных вещей

• Мы работаем удаленно, но с 9 до 18 часов по CET. В это время мы интенсивно созваниваемся и много обсуждаем.
• Позиция предполагает релокацию из РФ и РБ.
• Итоговая сумма компенсации будет зависеть от вашего опыта, результатов тестового задания и технического интервью, а так же вашей страны проживания.

Зачем мы вам

• Мы строим сильную команду людей с горящими глазами. У каждого свой опыт, которым он охотно делится.
• У нас нет ветвистой иерархии, все люди доступны на расстоянии zoom-звонка. В компании открыта почти вся финансовая статистика, мы регулярно рассказываем как устроен продукт, продажи, саппорт, откуда появляются клиенты и деньги, что интересного случилось и т.д.
• Мы верим в долгие отношения и выдаем всем сотрудникам сток-опции. Компания хорошо растет — только за прошлый год мы вырастили метрики в два раза.

Бонусы

Нам важно чтобы работая удаленно, вы чувствовали себя комфортно. Обычно мы отправляем сотрудникам Macbook и нужное число мониторов. Если ваше рабочее место не обустроено, то пришлем стол, удобное кресло и все что нужно для продуктивной работы.

Полностью оплачиваем необходимое ПО, книги и коворкинг, если не хотите работать из дома. Помогаем с оплатой спортзала и бассейна, курсов английского и любого профильного образования.

Раз в год собираемся всей командой где-нибудь в крутом месте - жили на вилле у моря на Кипре, встречались в отеле под Тбилиси, устраивали недельный выезд на курорт в Турции. В следующем году будет что-то новое :-)

Дополнительные инструкции

Напишите в отклике пару слов о своем опыте и о том, чем вас привлекла вакансия.