Account Manager (Perfomance)

Flocktory — аккредитованная ИТ-компания с инхаус-разработкой и штатом 200+ человек.

Мы разработали платформу лидогенерации, монетизации и персонализации.

Она помогает пользователям совершать покупки на более выгодных условиях, а нашим партнерам — стабильно расти: находить новых клиентов, увеличивать лояльность текущих, конверсию и средний чек.

Наши партнеры — крупные игроки из топ-100 e-commerce, fintech, edtech, telecom (Т-Банк, Альфа-банк, МТС, Яндекс, Мегамаркет, Hoff, METRO, М.Видео, Skyeng и др.).

Мы стабильно развиваемся уже 13 лет и за последние три года наш бизнес рос в среднем более чем на 70%.

Наш клиентский сервис основан на данных, аналитике и полном погружении в задачи и необходимости партнёра.

Мы ищем специалиста, который хочет развивать партнёрские взаимоотношения и партнёрский сервис, основанный на реальных технических продуктах - Performance & Onsite Lite, данных, аналитике, и полном погружении в задачи и необходимости партнёра.

Вам предстоит заниматься стратегическими задачами:

• Формирование и реализация плана совместной работы с партнёром в рамках перфоманс продуктов
• Создание стратегии развития партнерского пакета с индивидуальным подходом к каждому проекту
• Поиск возможностей для оптимизации результатов и выявление потенциальных точек роста
• Согласование более эффективных условий работы с партнером (на основе предварительных расчетов совместно с продуктовой командой)
• Постоянный мониторинг, контроль и анализ эффективности системы для каждого партнера
• Оперативная коммуникация и управление ожиданиями партнера на регулярной основе (очно и онлайн)
• Полное погружение и вовлеченность в задачи, которые стоят перед партнерами
• Выявление потребностей, которые могут быть удовлетворены посредством модулей системы Flocktory с последующей передачей в смежную команду для upsell
• Предвосхищение возникновения проблемы

Операционными задачами:

• Ежедневными ответы на рабочие вопросы партнеров (любые: как в рамках плана работы, так и точечно по продукту)
• Запрос необходимых материалов от партнера и доведение задачи до ума (регулярные напоминания до того момента, как не получите то, о чем договорились с партнером)
• Фиксация коммуникаций и задачи в crm
• Заведение багов, обнаруженных самостоятельно или партнером, и контроль их исполнения
• Выстраивания оптимизационных гипотез (при помощи команды аналитиков и продукта)
• Подготовка и презентация партнерам результатов работы на звонке или очной встрече

Ты наш человек, если у тебя есть:

• Знание и понимание рынка Ecommerce и интернет продаж. Конверсия, средний чек, воронка продаж и customer journey map для тебя не пустые слова, а ежедневная лексика

• Подтвержденный опыт сохранения и развития крупных клиентов

• Проактивный подход

• Умение выстраивать долгие партнерские отношения, закрывая при этом свои бизнес цели

• Понимание принципов работы с Jira, Trello или другими трекинговыми системами

• Аналитический склад ума. Любишь и умеешь считать и анализировать, на ТЫ с Таблицами

• Опыт работы с системами веб-аналитики (GA, ЯМ) и Excel

Нам нравится во Flocktory, потому что мы:

• Работаем в окружении талантливых людей, которые вдохновляют и мотивируют расти

• Создаем SaaS решения, рынок которых активно растет, особенно последние годы

• Много экспериментируем и создаем продукты, у части которых нет аналогов в России

• До сих пор работаем в атмосфере стартапа, несмотря на то что нас уже больше 100 человек

• Используем data-driven подход, опираемся в решениях на цифры и результаты тестирования гипотез

• Решаем сложные, нетривиальные задачи, которые развивают и дают возможность расти

• Пользуемся высоким уровнем свободы в выборе способов решения задач

• Можем развиваться по любой траектории так, как нам интересно

И самое главное, мы предлагаем:

• Полностью “белая” заработная плата и все остальные выплаты

• Возможность работать в гибридном формате

• Возможность брать три выходных дня каждые полгода для решения личных вопросов

• Расширенная ДМС со стоматологией, онкозащитой, восстановлением после ковида, онлайн-поддержкой психолога, страховкой для путешественников

• Скидки на обучение английскому от Skyeng

• Годовой бюджет на внешнее обучение каждого сотрудника

• Доступ к внутренней обучающей платформе с онлайн курсами по развитию hard и soft skills

• Частичная компенсация покупки бизнес-литературы

• Тренинги с внешними экспертами

• Участие в конференциях, подготовка к выступлениям

• Частичная компенсация занятий спортом

• Онбординг с ментором

• Поддержка бади в течение первого месяца работы

• Корпоративный ноутбук

• Современный комфортный офис в районе ст.м. Динамо (SOK, Рыбаков Тауэр)

• Скидки от партнеров (больше 300 интернет-магазинов)

• Большое количество онлайн/офлайн внерабочих активностей: три корпоратива в год, Random coffee, FlockTalk, Книжный клуб, покерный клуб, квизы
  
  Если у тебя есть опыт в работе с крупными Ecommerce-партнёрами, ты уверенно ориентируешься в метриках вроде конверсии, среднего чека и LTV, умеешь находить точки роста через аналитику и готов регулярно встречаться с партнёрами очно — велком в отклики! Будем рады обсудить.
  
  Этапы отбора:
  1. HR
  2. Знакомство с руководителем
  3. Тестовое задание
  4. Очное знакомство с коммерческим директором