Менеджер по работе с клиентами

ООО «Априкод» - одна из ведущих IT-компаний, занимающихся разработкой ПО для государственного сектора и органов государственной власти. С 2009 года мы занимаемся масштабной разработкой сложных автоматизированных информационных систем, которые используются специалистами для решения отраслевых задач.
В связи с ростом проектов ищем внимательных и проактивных менеджеров по работе с клиентами.

Требование к соискателю

Работа в офисе. Не рассматриваем удаленный формат работы.

Не продажи. Не "холодный обзвон"

Обязанности:

• Сопровождение действующих клиентов на всех этапах сотрудничества - общение по телефону и электронной почте
• Консультирование по работе с сайтом, продуктам и услугам компании
• Подготовка инструкций, писем, и другой документации для пользователей, рассылка актуальной информации
• Продление договоров с действующими клиентами
• Сбор и систематизация обратной связи от клиентов
• Передача задач в команду разработки

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года (желательно)
• Уверенные коммуникативные навыки, грамотная письменная и устная речь
• Умение анализировать и ясно излагать мысли
• Навыки ведения деловой переписки и телефонных переговоров
• Владение ПК, знание Word и Excel
• Опыт работы в 1С, CRM и с документооборотом — будет преимуществом
• Ответственность, системность, доброжелательность и клиентоориентированность

Условия:

• Стабильная заработная плата (2 раза в месяц): оклад 35 тыс.руб. + премия каждый месяц 20-30 тыс.руб. по выполненным показателям
• Режим работы: полный рабочий день, 5/2, с 9:00 до 18:00 или с 8.00 до 17:00
• Обучение, введение в должность под руководством опытного наставника с первого дня работы
• Возможность корпоративного обучения и роста
• Интересные проекты, реальные задачи, живые клиенты и лояльная команда