Основная цель роли
Обеспечить техническую поддержку коммуникации с клиентами: демонстрировать возможности Explyt.ai, собирать и анализировать требования заказчиков, формулировать качественные технические задания (ТЗ) и помогать команде продаж закрывать сделки.
Задачи:
- Подготовка и проведение демонстраций Explyt для потенциальных клиентов
- Сбор и анализ функциональных и нефункциональных требований клиентов, выявление особенностей процессов тестирования и разработки, подготовка ТЗ, сценариев использования, интеграций с системами клиента.
- Техническое консультирование клиентов по установке и использованию системы.
- Проактивное сопровождение пилотных проектов: настройка, поддержка, обратная связь. Регулярный контакт с клиентом, контроль прогресса пилота, помощь в использовании продукта, оперативное подключение специалистов для решения проблем, фиксирование обратной связи, помощь в интеграции продукта в процессы клиента.
- Глубокое знание продукта, чтобы быстро и качественно отвечать на вопросы клиентов и демонстрировать ценность Explyt.ai.
- Формирование бэклога, взаимодействие с командой разработки по вопросам фичей и интеграций.
- Поддержка команды продаж на всех этапах в части технических вопросов.
- Участие в создании и поддержке базы знаний / документации.
Ключевые требования:
- Опыт работы/глубокое понимание процессов разработки и тестирования (Java Spring)
- Отличные коммуникативные навыки: активное слушание, умение задавать правильные вопросы.
- Опыт формализации требований заказчика и подготовки технических заданий.
- Желательно: опыт использования AI-ассистентов и LLM для решения рутинных задач разработки и генерации тестов
- Умение выстраивать доверительные отношения с клиентами и проактивно решать их проблемы.
- Готовность глубоко погружаться в продукт и процессы клиента.
Что мы предлагаем:
- Крутой революционный продукт, который уже доказал свое преимущество перед конкурентами и готов завоевать рынок.
- Высокая мотивация при выполнении планов (наш план –быстрый захват рынка).
- Карьерные перспективы в быстрорастущей AI-компании.
- Работа с новейшими технологиями и инновационным продуктом.
- Гибкий график, удаленный формат и поддержка профессионального развития.
- Отличная команда, которая заряжает энергией и помогает добиваться результатов.