• Обработка рекламаций от оптовых клиентов и юридических лиц.
• Согласование возвратов с клиентами.
• Операционная деятельность с внутренними документами и накладными.
• Оценка состояния товара и его пригодности к дальнейшей продаже.
• Определение причин получения ущерба товаром, взаимодействие с другими отделами для поиска решений по минимизации ущерба и обработке внутренних процессов после завершения рекламации.
• Работа с каталогами производителей автомобилей и их деталей (ETKA , TecDoc, Autopoisk и т.д).
• Оперативная помощь в решении вопросов при приёмке товара.
• Разработка методологии работы с клиентами для минимизации ошибок при возвратах
• Контроль сроков и качества обработки обращений
• Активное сотрудничество с поставщиками и покупателями для оптимизации процессов возврата и обмена товаров.
• Анализ причин возвратов ,разработка предложений по их минимизации.
• Ведение отчетности и документации по возвратам и рекламациям.
Требования:
Будет преимуществом: знание устройства автомобиля или опыт работы с автозапчастями;
Уверенное пользование ПК;
Знание excel (простые формулы, горячие клавиши);
Оперативный поиск в сети интернет необходимой информации;
Знания деловой переписки, и документооборота;
Аналогичный опыт работы: претензий, рекламаций, возвратов и т.п.;
Умение работать в режиме многозадачности;
Стрессоустойчивость;
Пунктуальность;
Ответственность;
Быстрая обучаемость.
Оклад 90 000 руб. на руки (на испытательный срок 1 месяц). После испытательного срока оклад увеличится 100.000 - 110.000
График: 5/2, с 9:00 до 18:00;
Возможность профессионального и карьерного роста (есть возможность перехода в другие отделы);
РАБОТА НА СКЛАДЕ (БЕЗ УДАЛЕНОК И ТП.);
Возможность приобретать автозапчасти на свой автомобиль без наценки;
Годовая, квартальная или месячная премия по результатам работы.