Оператор call-центра

Обязанности:

•Приём и обработка входящих звонков от клиентов, партнёров и подрядчиков.

•Консультирование по услугам компании, срокам и этапам работ.

•Запись и распределение заявок между менеджерами и прорабами.

•Ведение клиентской базы в CRM (внесение и актуализация информации).

•Контроль выполнения заявок и обратная связь с клиентами.

•Исходящие звонки по готовой базе (уточнение информации, напоминания, опросы).

•Передача информации по проектам между отделами (продажи, снабжение, производство).

Требования:

•Опыт работы оператором колл-центра, секретарём, диспетчером или в клиентском сервисе — будет преимуществом.

•Грамотная устная и письменная речь, умение вести деловой разговор.

•Уверенное владение ПК, опыт работы в CRM.

•Стрессоустойчивость, внимательность к деталям, умение работать в режиме многозадачности.

•Пунктуальность и ответственность.

Условия:

•Работа в офисе строительной компании (график 6/1, с 9:00 до 19:00).

•Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный соцпакет.

•Своевременная выплата заработной платы (оклад + премии по результатам работы).

•Обучение продукту и скриптам общения за счёт компании.

•Дружный коллектив и поддержка наставника.

•Перспектива карьерного роста (старший оператор, администратор офиса).