ИП ООО LIUGONG MACHINERY CA
Сервис-менеджер ЛГЦА (бульдозера, погрузчики, экскаваторы)
12 000 000 - 17 000 000 UZS
Обязанности:
- Внедрение стандартов сервиса бренда в действующей дилерской сети: оценка действующих дилеров на предмет соответствия стандартам, разработка (совместно с дилерами) и реализация планов по приведению в соответствие;
- Контроль соблюдения дилерскими предприятиями политик и стандартов бренда области сервиса;
- Формирование с руководством дилерских предприятий планов по сервисному обслуживанию;
- Анализ показателей работы сервисных подразделений дилерских центров;
- Выявление потребности клиентов в области сервиса, участие в развитии сервисных услуг;
- Анализ доли рынка услуг сервиса и продажи запчастей и аксессуаров во вверенных регионах;
- Участие в планировании и последующей реализации маркетинговых программ, направленных на увеличение трафика клиентов в сервис;
- Организация технической и гарантийной поддержки в подотчётной группе дилеров и клиентов;
- Организация и контроль поставок запасных частей и аксессуаров, обеспечение оптимального запаса запчастей;
- Координация (совместно с дилером) решение вопросов, связанных с обслуживанием клиентов, в том числе решение конфликтных ситуаций;
- Анализ обратной связи от клиентов о качестве сервиса, выработка мер по улучшению показателей клиентской удовлетворённости;
- Контроль уровня знаний и навыков сотрудников сервисных подразделений дилерских центров, участие в обучении;
- Участие в других проектах по задачам руководителя.
- Управление послепродажной (сервис, запасные части, склад запасных частей) командой для определения цели и цели сервисных позиций.
- Организация охраны труда;
- Контроль сдачи исполнительной документации и объёмов выполненных работ заказчику;
- Обеспечение и контроль качества выполняемых работ сотрудниками, а также безопасных условий труда;
- Высшее техническое образование;
- Знание стандартов сервисного обслуживания спецтехники;
- Уверенный пользователь ПК;
- Владение навыками деловой переписки, грамотность, внимательность;
- способность анализировать поставленных задач и находить способы их решения;
- Знание языков: узбекский, русский, английский.
- Интересная работа в мировой компании LiuGong Machinery;
-
Официальное оформление в соответствии с трудовым законодательством Республики Узбекистан;
-
Оплачиваемый трудовой отпуск 21 календарных дней;
-
Своевременная оплата труда два раза в месяц;
- График работы 5/2 с 8:30 по 17:30;
-
Место работы: г.Ташкент. (Сергелийский р., Кумарик МФЙ, ТКАД 7б)