Специалист отдела клиентских отношений / менеджер по работе с клиентами

Группа компаний Интер Авто Тим основана в 1998 году в городе Санкт-Петербург. ИАТ – это крупная и постоянно развивающаяся компания, объединяющая энергичных и трудолюбивых профессионалов, любящих свое дело.

В структуру ИАТ входят следующие бренды: Toyota, Lexus, Hyundai, Chery, Exeed, Geely, OMODA, GAC, CF MOTO, TANK и HAVAL.

Приглашаем на работу СПЕЦИАЛИСТА ОТДЕЛА КЛИЕНТСКИХ ОТНОШЕНИЙ в АВТОСИТИ ИАТ Парнас. Мы находимся рядом с ТК МЕГА Парнас. Для сотрудников предусмотрена развозка от метро Гражданский проспект и Проспект Просвещения.

Ваши задачи:

• Проведение обзвонов клиентов после приобретения автомобиля и сервисного обслуживания (HAVAL, TANK)
• Работа с клиентскими обращениями, принятие запросов/жалоб со всех источников, регистрация обращений, информирование клиента в течение всего времени рассмотрения его обращения
• Работа с базами данных клиентов в части проверки корректности ведения клиентской базы данных по продажам и сервису, работа с порталами дистрибьютора согласно установленным регламентам
• Работа с отзывами клиентов на интернет-площадках Яндекс, Гугл, 2ГИС, Авито
• Ведение установленной отчетности и ее представление в отделы продаж, маркетинга, сервиса, а также руководству организации
• Исполнять иные требования и поручения непосредственного руководителя в рамках своих полномочий и должностных обязанностей

Наши ожидания от кандидатов:

• образование неоконченное высшее, высшее
• 1 год работы в сфере автобизнеса либо опыт работы с претензиями в другой сфере
• уверенный пользователь ПК (MS OFFICE: WORD, EXCEL, POWERPOINT, OUTLOOK), 1С приветствуется
• отличные коммуникативные навыки, доброжелательность, гостеприимность, клиентоориентированность, грамотная речь, хорошая самодисциплина
• умение работать в команде, ответственность

Мы предлагаем:

• работу в Geely ИАТ Парнас (ул. Торговая д. 22, рядом с ТК МЕГА Парнас; для сотрудников предусмотрена развозка от метро Гражданский проспект и Проспект Просвещения.
• официальное оформление в штат компании с первого рабочего дня
• достойную и стабильную без задержек полностью "белую" заработную плату, выплаты на карту Альфабанк два раза в месяц. Уровень заработной платы - 83.000 руб. до вычета НДФЛ (оклад + премия)
• график работы 5/2 с 09:30 до 18:00
• работу в стабильной развивающейся компании с заинтересованным руководством и уважительным отношением к сотрудникам
• комфортные условия труда: современные подъемники, обеспечение инструментом, обеспечение спецодеждой, раздевалки, душевые, корпоративная столовая, профессиональное развитие и обучение, собственная электронная библиотека
• корпоративные мероприятия: подарки всем сотрудникам на Новый год, подарки детям сотрудников, Гонка Героев, велофестиваль, заплыв Посейдон, яхтинг, рафтинг и т.п.
• льготный ДМС
• работу в команде профессионалов!

Уважаемые соискатели, мы ждем Ваши резюме!