С современную стоматологическую клинику требуется руководитель контактного центра ( колл-центра).
Обязанности:
-
Формирование ключевых показателей эффективности контактного центра, анализ результатов и формирование отчетов для руководства.
-
Контроль работы контактного центра
-
Подбор и обучение сотрудников
-
Аттестация сотрудников
-
Работа с входящими обращениями пациентов
-
Работа в рамках контроля качества оказанных услуг
-
Ведение аналитики работы
-
Ведение статистики всех звонков и обращений
-
Планирование ресурсов для обработки обращений: составление графика работы и отпусков
-
Расчет заработной платы и актуализация системы оплаты труда
-
Возможно работа в рамках оператора
- Опыт работы от 3-х лет (медицинское направление будет являться преимуществом)
-
Опыт работы формирования контактного центра с «0»
- Официальное трудоустройство по ТК РФ
- Полностью БЕЛАЯ ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА
- Оклад 100.000+KPI ежемесячный , ежеквартальный