Чем предстоит заниматься:
- Открытие лицевых счетов
- Переуступка прав
- Корректировки и перерасчеты (индивидуальные и групповые)
- Работа с индивидуальными приборами учета (ИПУ)
- Ввод показаний ИПУ
- Обработка актов фиксации первичных показаний (АФПП)
- Внесение персональных данных
- Загрузка и проверка показаний ИПУ, переданных через ГИС ЖКХ, личный кабинет на сайте и мобильное приложение, услуги и счета: назначение и начисление по услугам
- Консультации и документация: предоставление консультаций по обращениям, подготовка и выдача документов: справки, копии финансово-лицевых счетов и выписки из домовой книги
- Формирование и обработка документов: формирование единых платежных документов (ЕПД) для печати и выгрузки в личный кабинет на сайте, рассылки на электронную почту
- Обработка и загрузка выписки банка
- Обработка обращений от жителей, обработка данных и подготовка ответов по начислениям о коммунальных услугах
- Внесение данных в 1С
- Консультация по вопросам начисления коммунальных услуг по телефону План: обработка от 50 заявок в день CSAT, оперативность, чек-лист общения с жителями
Что для этого понадобится — навыки и опыт:
- Образование - среднее/специальное
- Опыт от 1 года
- Обязательное образование (не ниже средне специального, желательно финансы/бух. учет, юридическое)
- Желательно в сфере ЖКХ, гостиничное дело, МФЦ, работники банка
- Знание нормативных документов в области ЖКХ профессиональные компетенции: желание помогать жителям, понимать расчеты КУ, позитивный настрой, стрессоустойчивость, честность, ответственный подход, критическое мышление, грамотная устная и письменная речь
Что мы предлагаем для комфортной работы:
- Трудоустройство. Мы официально оформляем все рабочие отношения и соблюдаем ТК РФ
- Формат работы - гибрид (офис / удаленка), плавающие выходные
- Развитие и обучение. Ты получишь доступ к курсам топовых образовательных платформ, а еще смело можешь участвовать в конференциях, тренингах и мастер-классах для сотрудников
- Каждый сотрудник «Самолет» может выбрать с 1-го месяца работы бенефиты по своему желанию с сервисом Самолет.Заботы: расширенный пакет ДМС со стоматологическим обслуживанием, страхование жизни от несчастных случаев, чек-апы, страхование родственников и детей, мерч, разнообразное обучение, консультации психологов, юристов, коучей и многое другое
- С сервисом Самолет. Заботы всегда доступны специальные предложения и скидки от партнеров в направлениях маркета, обучения, путешествий, здоровья, красоты и другого
«Самолет» поддерживает своих сотрудников, обеспечивая:
• 100% оплата больничного (14 календарных дней в год)
• Дополнительные оплачиваемые дни отпуска за стаж работы
• Скидки на квартиры в проектах группы «Самолет» и услуги Самолет Плюс
• Материальную поддержку в наступлении семейных событий