Менеджер по работе с клиентами

Мы — УМ — делаем performance-маркетинг. Анализируем бизнес, подбираем эффективные digital-инструменты под задачу заказчика и даем понятный измеримый результат.

Сейчас мы усиливаем отдел продаж и ищем в команду сейлза — человека, который будет вести переговоры по входящим заявкам, брифовать и заключать договоры с клиентами.

У нас уникальный отдел продаж, где сотрудники работают долго и не выгорают. Вот почему:

• Оптимальный темп работы. Практикуем подход work-life blend, успевая и жить, и работать. Руководитель отдела продаж работает здесь 11 лет, а менеджеры — 3 и 4 года соответственно.

• Эффективная структура и комфортная среда. Менеджер первой линии обрабатывает всю входящую воронку и передает в работу только релевантные лиды. Менеджер отдела продаж общается исключительно с заинтересованными представителями бизнеса. Никакого навязывания, холодных и бесполезных продаж.

Главная задача — создать по-настоящему качественный контакт с клиентом и стать для него партнером.

Мы строим отношения с клиентом на долгосрочную перспективу, и все процессы заточены именно под это. Если понимаем, что не сможем помочь клиенту — честно скажем и порекомендуем партнеров.

Наш кандидат — это человек, который:

• Умеет и любит работать с входящими заявками;

• Имеет опыт в B2B/проектных/digital продажах (от 3 месяцев) и хочет расти как эксперт;

• Легко общается с ЛПР и быстро находит с ними общий язык;

• Понимает, зачем нужна CRM и умеет с ней работать;

• Командный игрок — легко находит общий язык с коллегами и умеет сотрудничать;

• Эмпатичен — умеет слушать, слышать и выстраивать доверительные отношения;

• Самостоятелен и амбициозен — готов глубоко погружаться в продукты, чтобы предлагать клиентам лучшее и хочет развиваться;

• Настойчив и доводит дела до конца — умеет мягко, но уверенно вести сделку к результату;

• Внимателен к деталям и обладает отличной самодисциплиной;

• Ценит живую среду, где процессы отлажены, но есть пространство для инициативы.

Чем предстоит заниматься

— Готовиться к встрече: проводить исследование перед брифингом клиента, чтобы прийти с идеями и пониманием инструментов.

— Слушать и понимать: четко выявлять истинные потребности клиента и собирать все важные вводные.

— Создавать решения: совместно с pre-sales менеджером разрабатывать стратегию продвижения для клиента.

— Собирать пазл: формировать из аудитов, расчетов и предложений команды понятный и убедительный план для клиента.

— Готовить презентацию: оформлять предложение, расставлять акценты, обозначать риски и преимущества.

— Защищать решение: презентовать предложение клиенту вместе с pre-sales менеджером.

— Закрывать сделку: прорабатывать возражения, выстраивать коммуникацию после презентации и добиваться решения.

— Оформлять сотрудничество: заключать договор.

— Передавать проект: бережно передавать клиента и все договоренности команде аккаунт менеджеров.

Что мы даем:

• Глубокий онбординг и обучение: плавное погружение в продукты, обучение аргументации через пользу и цифры.

• Стабильная и опытная команда: самый маленький стаж работы в отделе — 3 года, а самый долгий — 11 лет.

• Прозрачные процессы: четкие инструкции и алгоритмы — не надо изобретать велосипед.

• Команду, которая поможет экспертизой и подстрахует в сложной задаче;

• Возможности для роста: развитие в продажах, digital и ведении переговоров.

• Уважение к твоему времени: никаких «200 звонков в день» или бессмысленной отчетности.

• Корпоративная подписка на нейросети и внутренние автоматизации;

• Английский язык: занятия в мини-группах с коллегами.

• Корпоративы, на которые приезжают даже бывшие сотрудники, даже из других стран;

Условия работы:

• Полный день, офис или гибрид для пермяков;

• ЗП: оклад + бонусная часть;

• Испытательный срок — 2 месяца;

Как откликнуться:

Пришли резюме и пару слов о себе в сопроводительном письме или видеовизитке. Если есть опыт в digital или b2b-сфере — обязательно расскажи.

Что будет дальше:

Первичный разговор с HR;

Собеседование с РОПом и будущим прямым руководителем (как правило, достаточно одного);

Оффер.