Рунет Бизнес Системы (РБС) - продуктовая финтех компания, предлагающая платежные решения для электронной коммерции. Уже больше 20 лет мы обеспечиваем подключение, сопровождение и реализацию новых функциональных возможностей - все это под брендом нашего клиента. Концепция линейки продуктов White label позволяет создавать решения для бизнеса в кратчайшие сроки без существенных затрат клиента.
Плюсы такого подхода очевидны: мы разработали и уже протестировали технологию, на базе которой клиент получает брендированное платежное решение, отвечающее индивидуальным запросам его компании.
Сейчас мы расширяем команду и активно ищем Оператора поддержки.
Обязанности:
- Прием и обработка обращений пользователей по телефону, почте и через систему Help desk
- Оказание помощи и консультирование пользователей по всем возникающим вопросам
- Взаимодействие со второй линией технической поддержки
Требования:
- Высшее/неоконченное высшее техническое образование
- MS Office на уровне администратора
- Желателен опыт работы в службе технической поддержки (банки, интернет-эквайринг)
- Желателен опыт работы с Helpdesk-системами и багтрекингом
- Английский язык на уровне intermediate
Условия:
- Гарантируем оформление трудовых отношений в соответствии с ТК РФ: "белую" конкурентоспособную зарплату, оплату больничных и отпусков
- График работы 2/2 (с ночными сменами)
- Офис в ИТ-парке (можно работать удаленно)
- У компании есть ИТ-аккредитация