Обязанности:
- Организация, обучение, мотивация и контроль работы администраторов ресепшн .
- Временное замещение администраторов на ресепшн в случае отсутствия (отпуск, больничный).
- Ведение претензионной работы, решение конфликтных и спорных ситуаций с пациентами.
- Контроль качества обслуживания пациентов на всех этапах взаимодействия.
- Взаимодействие с другими подразделениями клиники (медицинский персонал, бухгалтерия, IT-отдел, техническая служба, клининг) для обеспечения слаженной работы.
- Составление графиков работы персонала и ведение табельного учета.
- Контроль соблюдения внутренних регламентов и стандартов клиники, участие в их корректировке и разработке новых.
Требования:
- Опыт управленческой работы в частных клиниках или медицинских центрах будет преимуществом.
- Личные качества: самостоятельность в принятии решений, понимание коммерческих принципов, умение влиять и убеждать, организованность и планирование, ориентация на результат, сильные коммуникативные навыки, инициативность, стрессоустойчивость.
-
Условия:
- График работы: 5/2, с 8:00-10:00 до 17:00-19:00;
- Официальное оформление согласно трудовому законодательству — оплата отпуска (28 календарных дней), больничных и другие соцгарантии;
- Льготное медицинское обслуживание для сотрудников;
- Работа в дружном коллективе опытных врачей, квалифицированного младшего и среднего медицинского персонала, а также грамотных обеспечивающих служб.