О проекте
Мы — часть сервиса экспресс-доставки X5 Group (приложения «Пятёрочка» и «Перекрёсток», «Чижик»). Наша команда обеспечивает полный цикл доставки: прием заказов, сборку и доставку от 30 минут.
Обязанности
- Обработка заявок в CRM
- Работа с чатами (telegram)
- Консультация клиентов по телефону: изменение заказов, отмены, возвраты, решение проблем.
- Взаимодействие с курьерами и сборщиками в чатах и по телефону.
- Следование скриптам и регламентам поддержки.
Требования
- Наличие персонального компьютера с проводным интернетом (мобильный не подходит )
- Опыт работы с CRM, мессенджерами (Telegram) или в поддержке — плюс.
- Грамотная устная и письменная речь, вежливость, умение решать конфликты.
- Способность работать в многозадачном режиме и быстро обучаться.
- Внимательность, ответственность, клиентоориентированность.
- Уверенное владение ПК.
Условия
- Гибкий формат работы (можно в офисе, удаленно или смешанно).
- Стабильный график 2/2.
- Обучение, поддержка команды и карьерный рост.
- Конкурентоспособная заработная плата и бонусные программы.
- Дружелюбная рабочая атмосфера и поддержка на каждом этапе работы.
О компании: Группа компаний Аудио Коннект - каждый голос имеет значение! Мы являемся современным контактным центром, специализирующимся на предоставлении широкого спектра услуг и поддержки клиентов. Мы предлагаем стабильность, поддержку и возможности для роста. Присоединяйся к нам и стань частью команды, где твой труд будет по достоинству оценен!