Специалист контактного центра (Казахский язык)

Компания «Greenway Global» занимается эксклюзивной дистрибуцией и продвижением портфеля собственных брендов, а также активно развивает производство новых торговых марок.

В связи с увеличением количества международных проектов Компании, открыта вакансия специалиста контактного центра со знанием казахского языка.

Зона ответственности:

• Обработка входящих обращений клиентов (письменные и устные коммуникации с носителями казахского языка);
• Оказание информационной поддержки по вопросам продукции, заказов, региональному присутствию, системе работы, координации на сайте и т.д.;
• Оперативная дистанционная помощь партнёру\клиенту.

Чем будет заниматься сотрудник?

• Предоставление качественной, обратной связи клиентам и партнерам Компании по любым вопросам от партнеров и клиентов в установленные стандартами сроки;
• Сотрудник НЕ занимается продажами. Работает на "теплых" звонках;
• Обработка заказов;
• Информирование партнеров и клиентов о статусах, о текущей деятельности, новостях компании, разъяснение всех правил и стандартов компании;
• Информационная поддержка партнеров при взаимодействии с другими подразделениями компании.

Пожелания к кандидату:

• Казахский–профессиональный уровень владения;
• Русский язык – свободное владение;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Навык коммуникации с разными типами людей;
• Хорошая обучаемость и самоорганизованность;
• Четкое изложение мыслей устно и письменно;
• Высокая скорость письма;
• Способность быстро усваивать информацию, мультизадачность.

Условия и график работы:

• Место работы: удаленная работа.
• Заработная плата: 266 598 тенге — оклад, 39 989 тенге — премия.
• График работы: сменный 2/2 с 10:00 до 22:00 по местному времени.
• Продуктовый бонус от Компании каждый месяц на 40 000 тенге (плюсом к заработной плате).
• Корпоративная программа "Спорт" или "Изучение иностранных языков" — на выбор сотрудника.
• Возможность развития и самореализации.
• Обучение, участие в стратегических сессиях.