Открытие дня. Контроль чистоты клиентской зоны. Запуск мониторов. Контроль ДЦ и присутствия сотрудников.
Ежедневное заполнение чек-листа готовности ДЦ и тестового парка к работе. Отчет РОП.
Прием звонкового трафика. Распределение по отделам.
Встреча клиентов и навигация по дилерскому центру.
Заведение первичного трафика в CRM и создание рабочих листов.
Работа с первичными, вторичными и потерянными обращениями/звонками.
Контроль кабинетов на классифайдах и своевременность ответов ПК.
Заполнение документов на тестовую поездку.
Ведение журнала тест-драйва в CRM и на бумажном носителе.
Работа с входящей документацией (доставки, корреспонденция и пр.)
Комфорт присутствия клиентов – предложение чая, кофе.
Работа с исходящими звонками (акции, мероприятия, ивенты и тд.)
Участие в презентациях новых моделей и имиджевых мероприятиях BYD-go.
Подготовка еженедельной отчетности РОП.
Корректирующая обратная связь по ПК.