Руководитель отдела колл-центра

Руководитель отдела колл-центра (клиника Aston)

Клиника современной медицины, специализирующаяся на снижении веса и IV-терапии. Мы активно растем и ищем сильного руководителя, который выстроит работу отдела продаж и будет драйвить результаты команды.

Обязанности:

• Организация работы колл-центра (команда операторов)

• Контроль обработки всех заявок и звонков

• Повышение конверсии: от лида → до записи → до прихода пациента

• Настройка скриптов, обучение и мотивация сотрудников

• Контроль качества звонков и стандартов коммуникации

• Постановка планов и выполнение KPI

Требования:

• Опыт управления колл-центром / отделом продаж от 2 лет

• Навыки работы с воронкой: доведение клиента до результата (визита/сделки)

• Умение управлять командой и добиваться выполнения показателей

• Энергичность, лидерство, ориентация на результат

• Опыт в медицине, фитнесе или b2c будет преимуществом

Условия:

• Совокупный доход с бонусами до 1 000 000 ₸+;

• Оклад + прозрачная система премий от результатов команды;

• Оплачиваемое обучение и карьерный рост;

• Скидки на услуги клиники для сотрудников;

• Стандартный график работы (5/2 с 09:00 до 18:00);

• Современный офис и сильная команда.