Компания "Бастион" - крупный и более 30 лет работающий на рынке производитель электроники и электротехники. Мы обладаем всем, что необходимо для разработки и производства собственных изделий: конструкторское бюро, налаженные каналы поставок комплектующих, производственные мощности, активно развивающуюся сеть филиалов в России и за её пределами
Чем предстоит заниматься:
-
Осуществление технической консультации Клиентов по продуктам компании в рамках своих компетенций;
-
Анализ информации, поступающей от клиентов:
- сбор и статистическая обработка данных по отказам оборудования для анализа его надежности и предоставляет информацию непосредственному руководителю;
- сбор и статистическая обработка данных по обращениям потребителей для анализа;
- сбор отзывов, замечаний и выявленных багов ПО.
-
Контроль обработки входящих обращений, в случае переадресации запроса в другие подразделения;
-
Предпродажная подготовка сделки;
-
Контроль работоспособности всех коммуникационных сервисов отдела (чаты, мессенджеры, телефония и т.д.)
-
Полное сопровождение и поддержание Клиента на протяжении всего процесса разрешения его вопроса;
Требования к кандидату:
- Техническое образование (желательно)
-
Уверенный пользователь ПК
-
Цифровой этикет
-
Грамотная устная и письменная речь
- Стабильная заработная плата (оклад + премия)
- График работы пн-пт
- Официальное трудоустройство (соблюдение ТК РФ);
- Обучение и ввод в должность, наставник;
- Комфортный офис;
- Работа в крупной и стабильной научно-производственной компании (более 450 сотрудников);
- Возможность развития себя как профессионала в компании, у нас есть своя Корпоративная Академия;