Менеджер контактного центра

Смарт Хоум — компания в составе холдинга, уже 28 лет предоставляет комплексные телекоммуникационные услуги для жилых и коммерческих объектов Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Мы обеспечиваем жителей и арендаторов качественным интернетом, телефонией, кабельным и цифровым телевидением, работая как над подключением, так и над поддержкой инфраструктуры.

Приглашаем в команду Менеджера контактного центра

Какие задачи тебя ждут:

• Прием и обработка звонков от клиентов компании
• Работа с обращениями клиентов по электронной почте
• Консультирование клиентов по общим и финансовым вопросам
• Проведение первичной диагностики оборудования в работе сети
• Подготовка и передача обращений в службу технической поддержки
• Обеспечение информационной поддержки для выездных сотрудников

Какой опыт и навыки помогут:

• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с клиентами
• Опыт работы в контактном центре или сфере клиентской поддержки
• Знание основ телекоммуникационных услуг будет преимуществом
• Навыки работы с CRM-системами и офисными программами

Про условия трудоустройства:

• Официальное оформление в штат компании согласно ТК РФ, социальный пакет
• Смены выпадающие на праздничные дни оплачиваются по повышенной ставке
• Заработная плата: оклад и ежемесячные бонусы, на карту банка
• Полис ДМС, телемедицина, сервис ментальной поддержки
• Бесплатное подключение домашнего интернета и телевидения
• Выплаты к важным датам, таким как дни рождения и значимые события
• Организованные корпоративные мероприятия, праздничные подарки
• Участие в реферальной программе: бонусы за рекомендацию новых сотрудников

Мы гарантируем поддержку в обучении, наставничество и доступ к корпоративной системе знаний. Перспективы карьерного развития до Менеджера отдела.