Обязанности:
- Планирование, организация, контроль и осуществление стратегической и оперативной деятельности службы приема и размещения.
- Достижение плановых показателей по выручке, контроль расходной части.
- Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций, взаимодействие с бухгалтерией по работе с отчетными документами.
- Организация и контроль документооборота.
- Поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения.
- Разработка инструкций, стандартов и правил действия сотрудников службы, контроль их выполнения.
- Активное продвижение внутренних услуг комплекса.
- Организация, и обеспечение комфортного проживания и безопасности гостей в отеле. Контроль за соблюдением проживающими правил пользования услугами комплекса.
- Поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства , достижение целей по удовлетворенности гостей.
- Организация, контроль работы и взаимодействия операционных отделов санатория: ресторана, службы гостиничного хозяйства , инженерной службы , мед блока и СПА.
- Взаимодействие с контролирующими органами.
- Использование лидерских навыков и мотивации для максимизации производительности и удовлетворенности сотрудников.
Требования:
- Высшее образование, профильное является преимуществом.
- Опыт работы в гостиничном бизнесе не менее 3-х лет.
- Знание отельных PMS (Опера, Фиделио).Опыт работы в PMS Logus является преимуществом.
- Организаторские способности, лидерские качества.
- Опыт руководства коллективом, навыки наставничества.
- Знание стандартов сервиса гостеприимства и готовность совершенствоваться в этом направлении.
- Клиентоориентированность, гибкость, внимательность, стрессоустойчивость, презентабельность, высокие коммуникативные навыки, умение быстро ориентироваться в нестандартной ситуации и находить нестандартные решения.
- Трудолюбие, высокая работоспособность, ответственность, грамотная речь.
- Готовность к работе в режиме многозадачности.
- Владение методами управления конфликтами.
- Владение иностранным языком приветствуется.
Условия:
- График работы 5/2.
- Официальная заработная плата, выплаты два раза в месяц на карту банка.
- Оформление по ТК РФ.
- Ежегодный оплачиваемый отпуск 28 дней.
- Трансфер до места работы и обратно от определенных остановок по городу.
- Корпоративные льготы при обслуживании в клиниках группы компании.
- Карьерный рост внутри группы компании.
- Окончательный размер заработной платы согласовываются по итогам собеседования.