Руководитель отдела сопровождения и пролонгации клиентов

Добрый день, мы - компания Голд Бизнес Консалтинг! Мы занимаемся арендой юридических адресов, регистрацией и ликвидацией юридических лиц и ИП уже больше 15 лет и входим в ТОП-3 компаний по аренде юридических адресов по Москве!

Мы активно растём, поэтому ищем талантливого Руководителя отдела сопровождения и пролонгации, который будет напрямую влиять на выручку компании и свой доход !

Обязанности:

-Построение процесса работы с текущими клиентами: разработка стратегии и скриптов, прослушивания звонков, просмотр почты менеджеров, внедрение сервиса.
-Развитие команды: обучение, мотивация, повышение квалификации сотрудников.
-Построение процессов: оптимизация и стандартизация работы отдела для достижения максимальной эффективности.
-Поддержание высоких стандартов качества обслуживания клиентов.
-Отработка сложных рекламаций.

Требования:

-Развитые управленческие навыки: умение развивать команду и мотивировать сотрудников.
-Умение выстраивать бизнес-процессы и достигать высоких результатов.
-Умение работать с аналитикой и использовать данные для принятия решений.
-Стремление к профессиональному развитию и желание быть в курсе всех изменений и тенденций на рынке.

Мы предлагаем:

-Достойную оплату (фикс + КРІ).
-Возможность реализовать профессиональные амбиции в динамичной компании.
-Возможность влиять на развитие компании и вносить свои идеи.
-Работу в профессиональной команде с сильной корпоративной культурой.
-Современный офис в удобной локации.

Мы не боимся изменений, а уверенно смотрим вперед, находя решения каждому вызову! Жми откликнуться, возможно именно ты тот, кто нам нужен!