Data-Driven Lab

Супервайзер партнерской поддержки

Не указана
  • Москва
  • Полная занятость
  • Удаленная работа
  • От 3 до 6 лет

Data-Driven Lab – международная IT-компания с распределенными командами из разных стран.

Мы используем передовые практики и реализуем масштабные проекты: наши самые известные продукты — это торговые платформы и финтех-инструменты, доступные в 150 странах.

Нам доверяют более 24 миллионов пользователей.

В своей работе мы применяем исследования, анализ данных и ML, оптимизированный маркетинг и современный стек технологий для разработки наших продуктов.

Что нужно делать:

  • Вести и обновлять таблицы для поддержания корректной отчетности (Google Sheets, Excel);
  • Готовить отчёты и дашборды для команды;
  • Организовывать календарь проектов, следить за дедлайнами и распределять задачи внутри участников;
  • Формализовать процессы и поддерживать внутреннюю документацию;
  • Собирать информацию от команды и готовить материалы для встреч;
  • Контролировать качество выполнения задач и помогать устранять узкие места;
  • Участвовать как заказчик со стороны бизнеса в подборе новых агентов.

Идеальный кандидат:

  • Имеет опыт в операционном менеджменте или координации проектов в направлении Customer Support;
  • Владеет Google Sheets и Excel на продвинутом уровне, умеет работать с дашбордами;
  • Знаком с инструментами управления проектами (Jira, Asana, Trello, Notion);
  • Умеет структурировать процессы и документацию;
  • Внимателен к деталям, умеет чётко коммуницировать и держать сроки;
  • Имеет разговорный уровень английского языка.

Мы предлагаем:

  • Реальную возможность для каждого влиять на результат и процессы;
  • Высокую скорость и гибкость в принятии решений;
  • Использование современных технологий и лучших мировых практик в работе;
  • Работу в мультикультурной команде экспертов;
  • Постоянные челленджи и возможность выбора инструментов и путей решения проблем;
  • Возможность работы и трудоустройства в любой точке мира;
  • Активную корпоративную жизнь: клубы по интересам, открытый микрофон, корпоративные ивенты;
  • Комфортные условия: медицинская компенсация, конкурентная зарплата, уютные и удобные офисы, гибридный режим работы или полностью remote.