Fair Winds
Менеджер клиентского сервиса (аккаунт-менеджер)
70 000 - 90 000 RUR
- Телефонные переговоры
- Навыки продаж
- Ведение переписки
Кто мы:
Мы — онлайн-школа английского языка для детей 6–16 лет.
Работаем по авторской методике полного погружения без перевода на русский. Наша цель — не только английский, но и уверенность ребёнка в себе, удовольствие от учёбы и радость развития.
Сейчас ищем аккаунт-менеджера, который станет для наших клиентов «своим человеком» — поддержкой и проводником в мире школы.
Что нужно делать:
- встречать новых клиентов и помогать с организацией первых шагов (доступы, расписание, инструкции);
- поддерживать общение с родителями: получать обратную связь, помогать с вопросами, вовремя напоминать о продлениях;
- поддерживать доверительные отношения — поздравления с праздниками и днями рождения, внимание к деталям;
- заниматься допродажами и продлениями обучения;
- собирать отзывы и рекомендации.
Мы ждём от вас:
- грамотную и тёплую коммуникацию с клиентами (устно и письменно);
- внимательность к деталям и аккуратность в работе с информацией;
- умение выстраивать долгосрочные отношения;
- опыт в клиентском сервисе / продажах.
Мы предлагаем:
- работу с ценным продуктом, который дает реальный результат, и благодарными клиентами — родителями, которые хотят лучшего для своих детей и которые готовы быть с нами годы;
- полностью удалённая работа;
- стабильный доход: фиксированный оклад + бонусы + % с продлений и допродаж;
- возможность карьерного роста.
Если вам откликается наш подход и вы любите общаться с людьми — присылайте отклик. Будем рады познакомиться! В сопроводительном письме расскажите коротко, почему хотите к нам и что для вас главное в работе с людьми.