Семейная клиника “Здоровье” - это крупнейшее амбулаторно-поликлиническое учреждение в Московской области, оказывающее медицинскую помощь по всем основным направлениям, - которому доверяют свое здоровье и здоровье своих близких уже более 662000 пациентов вот уже 20 лет.
Обязанности:
- Входящие звонки (консультация по всем услугам клиники, запись на прием, предложение доп. программ, информирование об акциях, оформление вызовов смп).
- Исходящие звонки (в случае форс-мажора, информирование пациентов о том, что врач заболел, аппарат на ТО).
- Работа в чате (при производственной необходимости, если оператор чата не в смене).
- Языковые навыки: Владение устным и письменным русским языком на высоком уровне.
- Гибкость: Готовность работать в сменном графике, в том числе в выходные и праздничные дни.
- Отличное владение устной речью, умение слушать и ясно излагать информацию.
- Навыки работы с ПК: Уверенное владение офисными программами и системами автоматизации.
- Стрессоустойчивость: Способность сохранять спокойствие и профессионализм в напряженных ситуациях.
- Клиентоориентированность: Желание помогать и удовлетворять потребности клиентов.
- Ответственность и аккуратность: Внимательность к деталям и соблюдение регламентов.
Условия:
Есть три варианта сотрудничества:
1) Работа в офисе - Королев, ул. Калинина 6В. График 2/2 с 8 до 20.
2) Оператор удаленно (в этом случае обязателен опыт работы в клинике + оператором). График 2/2 с 8 до 20. Дополнительно: наличие современного ПК, гарнитура, интернет СТРОГО проводной высокоскоростной (мобильный интернет НЕ подходит).
3) Формат работы только в чате AMO-CRM. График 2/2 с 8 до 20
- Работа в чате, в программе AMO-crm.
-
В чате консультация по всем услугам клиники, ответы на любые вопросы пациентов, запись пациентов, анализы (анализы в меньшей степени)
- Исходящие звонки пациентам по заявкам на перезвон.